市纠风办、市广电局、三峡日报社等单位是政风行风热线栏目的主办单位，宜昌广播电台、三峡电视台、《三峡日报》、政风行风热线网站等网站是政风行风热线栏目的主要承办单位，市直各部门、公共服务单位为上线单位。各单位的具体工作职责为：
市纠风办：负责组织协调广播、电视、网络、报刊等媒体政风行风热线工作的选题审定、联动传播、信息共享，督促上线单位解决落实群众的投诉和建议，并对各单位上线情况进行考核，确保取得实效。
市广电局：负责组织协调宜昌广播电台和三峡电视台政风行风热线的采访、播出等工作，做好广播电台、电视台和其他新闻媒体的联动工作。
三峡日报社：负责组织协调在《三峡日报》、“中国·宜昌”门户网站、三峡宜昌网站开辟政风行风热线专栏和政风行风热线的采访、播放（刊载）工作，与其他新闻媒体保持互联互动。
宜昌广播电台：负责广播电台政风行风热线的采访、播出工作；安排各上线单位主要负责人走进直播间，与群众“面对面”交流，接受群众投诉、解疑答惑；与其他新闻媒体保持互联互动。
政风行风热线网站：负责网站中政风行风热线的采访、播放工作；负责群众网上诉求受理、刊载、转办工作；加强与市长信箱、市长热线“12345”公众诉求系统和其他新闻媒体的联动工作；及时做好网站数据更新工作。
市直各部门、各公共服务单位：积极协调、配合和参与政风行风热线工作，严格落实“一把手”上线制度，认真接听未上线时的连线电话，积极办理和回复涉及本部门、本单位的群众意见和投诉。
五、进一步完善政风行风热线工作体制机制
（一）加强领导，落实责任。政风行风热线工作领导小组要定期听取政风行风热线工作汇报，帮助解决工作中的困难和问题；各主办和承办单位要按照职责分工，齐抓共管，密切配合，落实责任；市直各部门、公共服务等上线单位要把这项工作摆上重要工作日程，严格坚持并执行“一把手”上线制度，并明确责任领导和责任人，扎实推进政风行风热线工作。
（二）突出重点，务求实效。要把解决群众诉求作为政风行风热线的着力点，对群众普遍关注的问题要加大力度及时解决；对个案问题要逐一分析，明确责任，督促解决；对建设性意见和建议要认真研究，积极采纳；对政策法规咨询要解释清楚，宣传到位；对群众反映的特殊困难要及时伸出援助之手，体现出党和政府的温暖和关怀。
