（二）查摆问题阶段（2011年12月-2012年1月）
通过自己查、同志帮、群众找、组织点等方式，让群众挑刺，让企业评价，认真剖析查摆庸、懒、散、软等方面的种种表现及危害，深刻分析产生问题的原因。一是自己查。每名党员干部都要深刻查找自己在庸、懒、散、软方面的种种表现，敢于亮丑，严于解剖，并分析思想根源，对照先进找差距。二是同志帮。单位同事之间要开展谈心交流活动，互相提醒，互相帮助，增进团结，共同进步。三是群众找。各地各部门要设立并公布投诉热线，设置信箱，开展走访座谈、社会问卷调查，广泛征求意见，接受群众、企业、基层评议和监督。要广泛聘请社会各界人士，组成暗访小组，深入机关明察暗访，发现问题。四是组织点。上级机关要对下级班子成员，各级党组织要对本单位每名同志平时庸、懒、散、软方面存在的问题一一点明、指正，为全体党员干部准确查找问题、客观剖析原因、明确努力方向提供依据。
（三）整改提高阶段（2012年2-3月）
每个单位和每个党员干部要针对查摆出来的庸、懒、散、软方面的突出问题，制定提升能力和改进作风的具体计划和整改措施。各地各单位要重点围绕清理行政权力事项、优化审批流程、规范执法行为、强化服务措施、提高行政效能等方面进行整改，并将整改措施和落实情况通过媒体、网站和公开栏等多种方式向社会公示，接受群众监督。
（四）建章立制阶段（2012年4-6月）
各地各单位要对治庸问责工作的开展情况进行全面总结，并适时开展“回头看”。要在整改提高的基础上，进一步建立完善岗位责任制、学习培训机制、工作执行机制、监督问责机制和考核评价机制，形成治庸问责工作的长效机制，将好的经验和做法以制度形式固定下来，巩固活动成果。
三、工作要求
（一）健全组织机构。为确保工作顺利开展，市委成立由市委主要领导任组长的市治庸问责领导小组，领导小组下设办公室。各地各单位要把治庸问责工作列入重要议事日程，迅速组建领导小组和工作专班，主要领导亲自抓、负总责，分管领导直接抓、负责日常具体工作，保证领导力量到位、落实措施到位、工作责任到位，保证治庸问责工作顺利推进。
（二）强化督促检查。市治庸问责办公室要认真履行职责，切实加大监督检查力度，定期不定期地对各地各部门活动开展情况进行明察暗访，督促指导。要做到“六查六看”：查工作状态，看是否尽职尽责；查部门形象，看是否热情周到；查审批事项，看是否环节最优、时限最少；查工作效率，看是否便捷高效；查责任落实，看是否忠诚履责；查廉洁从政，看是否依法行政。要根据不同层次、不同部门领导班子和党员干部情况，确定督查重点，搞好分类指导，及时掌握活动开展情况，提出意见建议，督促解决存在的问题，确保各项任务落到实处。
（三）抓好正反典型。对暗访督查发现的问题，各地各部门要认真调查，严肃处理，做到发现一起、查处一起、问责一起。宣传部门和新闻媒体要加大舆论宣传力度，对反面典型进行公开曝光。同时，也要大力发现和挖掘各地各单位涌现出的先进典型，全面展示活动中形成的新思路、新举措、新经验、新成效，形成良好的舆论氛围。
