上海市总工会、上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部、上海市精神文明建设委员会办公室关于开展“世博杯”窗口服务合理化建议大征集活动的通知
上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动参赛各单位及重点商圈：
为深入贯彻落实《中共上海市委、上海市人民政府关于制定实施＜迎世博600天行动计划＞的指导意见》，认真实施上海市总工会《上海职工迎世博600天行动计划》，进一步集聚广大职工智慧和力量，推动迎世博窗口服务行业立功竞赛活动的深入开展及各项工作的顺利进行，上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动组委会决定开展“世博杯”窗口服务合理化建议大征集活动，现将有关事项通知如下：
一、活动主题
当好主力军、建功世博会、展示新风采
二、参赛对象
迎世博窗口服务行业各单位和十大重点商圈赛区参赛职工。
三、征集范围
围绕推动本市窗口服务行业“四个一流”（服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流）、“四个无障碍”（中心城区窗口服务语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍）、“四个标志”（文明风貌的展示之窗、引领消费的时尚之地、海纳百川的美食之都、诚信服务的礼仪之城）、“四个率”（知晓率、参与率、执行率、满意率）目标；围绕提升服务水平、服务质量；围绕治理解决窗口服务行业陋习、顽疾、顽症；围绕环境整治、环境改善等，具有较强操作性和推广价值的建议。
四、组织形式
此次活动由市窗口服务行业立功竞赛活动组委会组织实施，评选办公室设在市窗口服务指挥部办公室。
五、推荐、评选程序及办法
窗口服务行业赛区各参赛单位及十大重点商圈对本单位、本商圈征集到的建议进行初评，在初评基础上，窗口服务行业赛区各参赛单位择优推荐至市窗口服务指挥部办公室，十大重点商圈择优推荐至市总工会经济工作部，由市评选办公室组织进行评审。
评审分两个阶段进行：1、第一阶段，采取市民评选、窗口服务行业职工网上评选、专家评选相结合的方式，从各参赛单位和商圈推荐中的建议中选出20项优秀建议；2、第二阶段，市评选办公室将在《劳动报》上将选出的20项优秀建议全文刊登，采取手机短信和专家评选等方式，最终选出“十佳金点子”。
