考核项目

考核目标

考核内容

计分方法

备注

组织领导

（5分）

1、组织机构健全

成立专职机构，明确专职工作人员（2分）

查机构设置文件，少一项扣1分

2、建立健全工作制度

有工作制度、实施方案、责任追究办法和总结等文件（3分）

查档案资料，缺一项扣1分，扣完为止

自治机制

（5分）

建立健全业主自治机制

召开业主大会，成立业主委员会；

有议事规则、管理规约；

签订了物业服务合同

未按规定召开业主大会、成立业委会，扣1分，无议事规则扣1分，未签订物业服务合同扣1分

物业管理

（20分）

运作规范化

小区安保措施到位，物防、人防、消防符合安全规定；物业公司有投诉、处理机制；服务标准和程序公开、服务规范、挂牌上岗

安保措施不到位扣3分，无投诉处理机制扣2分，服务标准、程序未公开扣2分，未挂牌上岗发现1人，扣0.5分，扣完为止。

人居环境

（20分）

环境卫生综合整治

小区内路面平整，无明显坑洼积水；排水沟渠畅通；

无明显淤；保洁及时，环境整洁；楼道整洁，照明

设施完好；小区内垃圾日产日清，无明显卫生死角

路面不平整，有坑洼积水扣2分，排水沟不畅扣2分，环境保洁未到位扣5分，楼道不整洁扣1分，照明设施每缺一处扣0.5分，总扣分不超过2分，乱搭建，乱贴画、乱堆乱放、乱倒垃圾、乱停车、窨井盖缺失等发现一处扣1分

配套设施

（20分）

公共设施齐全

完善、督查小区公共设施齐全、垃圾收集房、小区绿化、道理硬化、亮化、路灯等配套设施达标，有必要的文化健身设施

小区基本公共设施不齐扣5分，未设垃圾收集房（箱）扣2分，小区绿化、道路硬化、亮化及路灯等设施不达标，每项扣1分，没有文化健身设施扣2分

病媒生物防治（10分）

开展病媒生物防治

“四害”等防治措施符合国家有关规定和规范要求，饲养畜禽符合有关规定

查看现场，防治设施摆放不到位，每个扣1分，“四害”密度控制不达标扣2分，饲养畜禽不符合规定，每一个扣0.5分，扣完为止

健康教育

（10分）

开展健康教育活动

按要求设置教育宣传栏，开展各种健康教育活动和群众性文化娱乐活动

无健康教育宣传栏扣2分，每两月更换一期内容，每少一期扣0.5分

物业管理本底资料（10分）

小区物业管理本底资料收集归档

装饰装修开工申报、出入证办理，交接班记录，巡逻有记录，维修养护记录等

未按规定进行装饰装修申报扣5分，没有交接班、巡逻记录扣2分，资料档案不齐全，不规范扣2分