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天津市环境保护局关于印发《深入开展以窗口单位为重点的“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知


  (一)围绕促进科学发展推进创先争优,增强服务意识,改进服务作风。要结合学习胡锦涛总书记“七一讲话”和视察天津工作时提出的“四个注重”重要要求,以促进经济发展方式加快转变为己任,坚持党的根本宗旨,进一步强化为经济发展服务、为人民群众服务的意识,使为民服务成为基层党组织和党员的核心价值观,切实做到“思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众”;切实纠正个别单位和个别人存在的“庸、懒、散、慢”和办事拖拉、推诿扯皮等现象;切实解决门难进、脸难看、事难办的问题;切实改进政风行风,寓管理于服务之中,把“阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务”落实到各项服务工作之中。

  (二)围绕环保中心工作推进创先争优,依法依规办事,提高服务效能。进一步强化以人为本、环保为民的意识,坚持依法行政、依法办事,公正执法,公平服务,公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,结合岗位特点,积极研究探索,优化和规范工作流程,努力简化办事程序,进一步提高工作效率。落实首问责任制,以满腔热情为群众做实事、办好事、解难事,争创群众满意窗口、优质服务品牌、为民服务标兵。

  (三)围绕加强基层组织推进创先争优,强化教育培训,提升服务能力。年底前,各单位、各部门要采取多种形式,深入开展党性党风教育、党纪国法教育和职业道德教育,继续加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,按照“政治过硬、业务精通、作风优良、服务高效”的要求,深化素质培养工程,以党员领导干部带动全体干部职工,以机关党员干部带动基层党员干部综合能力素质的提高,不断提高基层党组织和广大党员干部群众的服务能力。

  (四)围绕服务人民群众推进创先争优,解决突出问题,回应群众期待。各单位、部门要把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,进一步畅通群众诉求渠道,认真倾听群众意见。要从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手,找准本单位在为民服务上存在的突出问题。要认真整合服务资源,大力拓展服务领域,以“让人民群众喝上干净的水、呼吸上清洁的空气、吃上放心的食物”为目标,认真解决群众反映强烈的饮水用、空气、土壤、重金属污染等重点、难点、热点问题,以及损害群众身体健康和损害群众环境利益的突出问题,让群众感受到环保为民创先争优带来的新气象、新变化、新发展。

  三、明确开展活动的主要载体


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