天津市国土资源和房屋管理局关于开展“迎两节送温暖办实事解难题”百日优质服务活动的通知
（津国土房窗〔2008〕916号）
各区县房地产管理局、红桥房产总公司、相关直属窗口单位：
为认真贯彻落实市委关于学习实践科学发展观活动要求，推动窗口服务工作科学发展，促进20项民心工程等重点工作落实。根据市规划建设工委窗口办关于“办实事、送温暖，提升城建新形象”百日优质服务活动安排，经研究决定，从11月中旬至2009年2月底，在全市房管系统开展“迎两节、送温暖，办实事、解难题”百日优质服务活动。具体安排如下：
一、指导思想
以十七大和市委二、三、四次全会精神为指导，突出为人民群众和企事业单位送温暖、办实事、解难题的主题，以开展“主动服务、超前服务、延伸服务”活动为载体，立足以人为本，创新服务方式、抓实服务活动、提升服务标准，确保元旦、春节期间冬季人民群众生活保障和企事业单位房地产保障工作落到实处，促进国土房管系统窗口服务工作科学发展。
二、主要工作任务
在百日优质服务活动中，各单位要从解决好人民群众冬季房地产管理中最关心、最直接、最现实的利益问题和企事业单位工作中的急难问题入手，延伸服务职能、拓展服务范围、落实便民举措，全面提升服务管理水平。具体做好以下工作。
（一）落实冬季人民群众生活保障工作
1、做好烟道普查、疏通、维修工作。点火期前对所掌管公产房屋的烟道进行一次全面、彻底的查勘和维修。重点检查已集中供热楼房中仍使用的烟道和产权交叉的公房住户使用的烟道，对检查中发现的窜烟、堵塞情况，立即进行修复；凡不能及时修复的，采取有效措施，防止煤气中毒责任事故发生。
2、做好门窗维修养护工作。对损坏变形的门窗，要及时组织修复，破损严重的进行更换，确保门窗开启灵活不透风；与街道、居委会协调，统一对直管公房楼道损坏的门窗玻璃进行安装更换，保证群众温暖过冬。
3、做好防寒保温工作。对管修范围内的明水管进行保温包扎，水箱进行防寒防冻处理，特别是对老旧房屋的外露明管，入冬前要采取保温措施，预防低温天气水管冻裂。
4、做好下水管道检查维修工作。入冬前，对管片内的下水管道进行一次排查，对因管道狭窄、损坏长期堵塞的，进行更换维修，把污水外溢控制在最低限度，确保居民正常使用。
