五、实施步骤
根据省民政厅的统一部署和要求，计划用8个月时间开展这项活动，主要分为三个阶段：
（一）动员部署阶段。2011年11月上旬印发《关于在全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的通知》（以下简称《通知》），全面启动争创活动。11月下旬，各窗口单位按照《通知》要求，结合实际制定具体的实施方案，作出具体工作安排，确保动员部署落实到位。同时，做好活动宣传工作，使“真情暖人心、满意在民政”的理念深入人心。
（二）全面争创阶段。2011年11月中旬至2012年6月底，各窗口单位按照实施方案全面开展争创活动。主要抓好三个环节：
1、广泛开展征求意见和公开承诺活动。2011年11月下旬至12月底，各窗口单位要采取多种有效形式广泛征求服务对象和有关方面意见，查找服务中存在的突出问题，确定创先争优活动的具体措施，撰写公开承诺书，并采取灵活形式向职工、群众和社会公布，接受监督。
2、扎实推进“真情暖人心、满意在民政”主题活动。2011年12月至2012年6月，各窗口服务单位要动员党员和全体干部职工开展各种形式的“暖心”活动，让服务对象和人民群众切实感受到活动带来的积极变化；同时采取灵活多样的评比竞赛方式，组织各窗口单位争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，推出一批先进典型。
3、认真组织评议和整改提高活动。2012年4月至6月，各窗口单位要普遍开展群众评议、党员互评和领导点评。根据评议情况，进一步查找薄弱环节，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，做好整改工作。要采取有力措施，及时回应和答复群众的投诉和意见建议，切实解决群众迫切希望解决的问题，让群众得到实惠。
（三）总结表彰阶段。2012年6月，对全市民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动进行全面总结。根据各窗口单位活动实施情况，在全市民政系统确定5个在“为民服务创先争优”活动中成绩显著的先进单位、10名先进个人给予表彰，并从中择优向省推荐“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”对象。
六、工作要求
在我市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动，是落实省委、市委和省民政厅创先争优部署的重要举措，是提高民政窗口单位党组织凝聚力和战斗力的基础性工程，也是改善民政部门服务质量、促进民政事业科学发展和建设幸福汕头的重要行动。各单位党组织要高度重视，周密部署，精心组织，确保活动取得实效。
