（三）服务质量。旅游、交通、电讯、商业、医疗卫生，以及金融、保险、房地产等行业，服务质量基本达到国家或国际标准要求，顾客满意度明显提高，顾客投诉大幅降低。商业和重点服务行业贯彻实施GB/T19004标准和行业标准，建立有效运行的服务质量体系。
（四）环境质量。生态环境质量、人居环境质量和饮用水源地环境质量水平达到国家下达的总体目标要求，全年二氧化碳排放量比上一年减少20%。
（五）标准化水平。主要工业产品采标率达98%以上，工业产品标准覆盖率稳定在93%以上。农产品质量达到无公害标准，农产品标准化生产覆盖率达到92%以上，出口农产品达到国际标准和国外同类产品水平。
（六）民生计量和能源计量水平。用于民生和能源计量的器具受检率达到80%以上，用于量值传递的计量标准器具完好率达100%，强制检定工作计量器具受检率达到90%以上。
四、主要措施
（一）加强组织领导。
县质量兴县领导小组办公室根据今年工作目标，确定切实可行的工作措施，将工作责任分解到部门。县质量兴县领导小组各成员单位要根据年度工作计划，认真做好职能范围内的工作。今年县质量兴县领导小组将按照《海南省质量兴市、县工作绩效评价标准》，继续对部门工作进行检查评价。
质量兴县工作是一项系统工程，涉及到社会的方方面面，必须纳入全县社会和经济发展工作计划中，全面推进。各部门要根据工作需要，加大对质量工作的投入，提供必要的政策扶持。进一步做好质量兴县工作的宣传工作，动员社会各界广泛参与，形成良好的社会氛围。各部门要充分利用平面媒体及广播、电视、网络，进行宣传，让广大群众看到身边的事实，让事实说话，真正起到典型引路、示范作用。
（二）夯实技术基础。
加强农业标准化建设。以发展琼中蜂蜜、灵芝、种桑养蚕产业为主，继续推进农产品标准体系建设，认真组织开展琼中龙眼第6批国家级农业标准化示范区的建设工作，扶持和推广“公司＋基地＋标准＋农户”的示范区建设模式，提高农业标准化示范工作的有效性。
加强工业标准化建设。引导企业积极采用国际标准和国外先进标准，对自身产品进行更新升级，通过技术创新、管理创新，不断增强产品的市场竞争力。鼓励企业参与国际、国家、行业标准的制定和修订，增强企业的自主创新的意识，组织指导重点工业企业开展标准化良好行为确认。
加强质量管理基础建设。大力推广应用科学的质量管理方法，引导企业贯彻实施ISO9000系列标准。加强企业人员质量管理基本知识的培训工作，组织企业开展全员全过程的质量管理（QC）小组活动，提高全员的质量意识，充分发挥企业在质量振兴活动中的主体作用。
