（二）专线系统运行状况
我省开发的“12348”专线由省联通公司提供技术和服务，通过计算机和网络系统对所有来电咨询进行详细记录、同期录音。同时，通过自动语音系统，在无人值班或业务繁忙的时候，记录来电者的电话号码，为来电者提供语音信箱服务。系统可以将来电按语音提示转接本地法律援助机构。省、市法律援助机构可以通过管理平台，对所辖“12348”专线服务进行数据统计和实时监管。上半年，通过检查和实时监测的情况来看，“12348”专线运行状况比较稳定，专线服务功能初步具备，专线接通量呈逐步上升趋势。上半年，全省解答“12348”专线电话咨询44308件，接通率76.9%，与去年下半年相比在接通量、接通率上均有明显提高。苏州市接通量11037次，南通市接通率91.9﹪。（具体情况见下表）
年 度
辖 市
|
去年下半年
|
今年上半年
|
接通量
| 接通率﹪
| 接通量
| 接通率﹪
|
南 京
| 2961
| 66.1﹪
| 6043
| 86.2﹪
|
无 锡
| 1295
| 48.2﹪
| 2785
| 68.3﹪
|
徐 州
| 1582
| 66.0﹪
| 2744
| 75.2﹪
|
常 州
| 3016
| 56.3﹪
| 5024
| 76.8﹪
|
苏 州
| 7772
| 44.5﹪
| 11037
| 74.1﹪
|
南 通
| 6031
| 74.5﹪
| 7424
| 91.9﹪
|
连云港
| 800
| 70.0﹪
| 1551
| 71.8﹪
|
淮 安
| 468
| 66.1﹪
| 1095
| 69.7﹪
|
盐 城
| 985
| 64.1﹪
| 1468
| 74.9﹪
|
扬 州
| 1235
| 71.7﹪
| 1746
| 84.0﹪
|
镇 江
| 738
| 64.3﹪
| 1174
| 70.6﹪
|
泰 州
| 949
| 54.4﹪
| 1416
| 78.6﹪
|
宿 迁
| 368
| 64.5﹪
| 801
| 78.1﹪
|
总 计
| 28200
| 62.4﹪
| 44308
| 76.9﹪
|
