6．因情况发生变化或其他客观原因造成不能按期办结需要延期的，应当由受理事项的部门（单位）负责人签署意见，并在时限届满前告知服务对象，说明原因和理由，并明确办结时限，但最长不得超过法律、法规规定的时间。
四、工作要求
（一）切实加强组织领导
省行政机关效能建设领导小组负责对全省推行“三项制度”工作的组织、协调和指导；领导小组办公室负责具体实施的日常工作。各地、各部门和有关单位要把贯彻实施“三项制度”列入重要议事日程，成立或明确相应的领导机构和工作机构，建立健全工作机制，加强对实施工作的组织领导、统筹协调和监督检查。
（二）积极稳妥推进
各地、各部门和有关单位要认真制定工作方案和实施办法，统筹部署，周密安排，确定工作重点，克服薄弱环节，加强推进工作的科学性、针对性，切实将“三项制度”贯彻落到实处。在实施过程中，要结合政务公开、行政权力网上公开运行等工作，采取有效措施，加强内部管理，完善配套制度，保障“三项制度”建设目标的落实。不断创新工作机制，总结好的经验和做法，及时研究解决实施过程中的矛盾和问题。建立长效机制，不断丰富和发展“三项制度”的内涵，拓展服务功能，形成科学、完善的工作体系。
（三）广泛开展宣传教育培训
各地、各部门和有关单位要通过多种形式加强舆论引导，大力宣传实施“三项制度”的目的、意义和政策措施，注重与社会和公众的互动，营造良好氛围，使社会和公众积极参与到“三项制度”实施中来，不断提升公众的参与度和满意度。积极组织开展“三项制度”教育培训工作，有计划、有步骤地组织工作人员进行岗位职责、政策法规、服务规范等内容的培训，增强工作人员的职业素养和服务意识，提高为民服务的能力和水平。
（四）严格考核和监督
各地、各部门和有关单位主要负责人作为实施“三项制度”工作的第一责任人，要对本地区、本部门和本单位的实施工作负总责。省监察厅作为“三项制度”的具体协调部门，要在省行政机关效能建设领导小组的统一领导下，切实承担起推动、考核和监督职责。各地、各部门和有关单位要制定“三项制度”具体考核办法，并将考核情况作为政府绩效管理考核的重要内容。强化监督，加大责任追究和问责力度，对在实行“三项制度”过程中不作为或乱作为的，要严格问责，切实维护政策的严肃性。自觉接受舆论监督和群众监督，定期听取公众对实行“三项制度”的意见和建议，不断改进工作作风，树立服务型政府的良好形象。
