（三）推进在线访谈。县区政府，政府部门和有关单位均为市政府网站“在线访谈”上线单位，参加在线访谈的必须是单位主要负责人。访谈活动期间，由市政府信息办提前对访谈活动进行辅导。参加访谈的单位主要负责人在约定的时间段内，回答网友提问，访谈中实行首问负责制，凡属上线单位受理的问题，一律不得推诿。涉及其他部门的问题由市政府信息办统一协调，重大问题报市政府按规定办理。要建立档案制度，对每次访谈中公众所反映的问题要按规定时限回复并记录、归档。“在线访谈”实行督察督办制度，市政府督查室、市监察局、市政府信息办对公众在访谈中提出的热点、难点、焦点问题，尤其是公众反映强烈、影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，督促有关单位认真研究解决；对久拖不予解决、造成重大影响的，依法依纪予以处理。
（四）规范电子信箱。各级各部门要抓紧健全和规范本单位主要负责同志的电子信箱，并向社会公布，要安排专人对信箱内人民群众的建议和意见进行归纳、整理和上报，并确保人民来信反映的问题能得到及时解决和反馈。电子信箱来信办理情况要定期予以公布并接受社会各界的监督。
（五）开好网民座谈会。定期召开网民座谈会，按照稳步推进、逐步扩展的原则，将县区政府，政府部门和有关单位分期确定为网民座谈会上线单位，按照时间排序，由各单位主要负责同志参加，邀请能代表民意的网友现场参与，了解人民需求，听取群众呼声，研究合理解决办法。
（六）做好微博问政。微博问政作为网络问政的一种新兴形式，可以最直接、最有效、最广泛地联系群众，达到沟通民意、了解民情、解决问题的目的，各级各部门要抓紧健全和规范本单位的微博账号，并向社会公布，要安排专人对微博上的留言进行归纳、整理和上报，并确保群众反映的问题得到及时解决，并在微博上公开反馈。
三、强化办理，务求实效
各级各部门要高度重视网络问政工作。主要领导亲自过问，定期听取工作汇报，为网络问政创造良好的条件。分管领导要把网民留言办理工作摆上重要位置，积极协调解决办理工作中出现的问题。要确定专人，明确责任，建立主动认领、限时办结、逾期督办的工作制度。各级各部门要根据《中共淮南市委办公室关于进一步做好网民留言办理工作的通知》（淮办秘〔2011〕16号）文件规定，在网上主动认领属于本单位办理的网民留言，在3-7个工作日内办结，情况复杂一时难以办结的，原则上20天内办结；逾期未办结的，由网民留言办理工作领导小组相关成员单位负责督办。
