4、实行特事特办制度。（4分）
（1）对确实急需办理户口、户籍证明、居民身份证件等事项的群众，应按特事特办的规定随时给予办理。（2分）
（2）对辖区内的福利院、敬老院或其他行动不便的鳏寡孤独、病残群体提供预约和上门服务；对返乡农民工、高考学生、复退转军人实行定期集中服务。（2分）
5、推行警务公开制度（6分）
（1）窗口受理台对应放置民警桌卡，包括姓名、照片、警号、主管业务等，并公开民警联系电话。（1分）
（2）公开各类户口、居民身份证件的业务受理范围、办理条件、办理程序和办理时限。（2分）
（3）公开办理户口、居民身份证件的收费标准、收费依据和批准机关。（2分）
（4）公开办公时间、预约服务内容以及咨询、投诉电话、滨州公安服务在线网址等。（1分）
6、健全便民设施（7分）
（1）户籍窗口导引明确，在等候区域配置便民的桌椅、纸张、笔墨、饮水机及其他相应的服务设施。有条件的派出所也可根据等候区面积划分专门休息区配备电视、排队机等设施。（2分）
（2）在工作台前为申请人设置可旋转座椅。（1分）
（3）设有示范台或填单台，应放置便民须知、办事流程以及各类申请表格的示范文本等材料或示例。（2分）
（4）积极推进电子政务，公安服务在线使用率高，大力推行网上咨询、网上受理、网上审批、网上评议等网上服务模式。（2分）
三、岗位职责要求（40分）
1、岗位要求（4分）
（1）户籍窗口应配置1-2名正式民警，挂牌上岗，亮明民警身份。（2分）
（2）户籍民警上岗前应接受岗位培训并经县级公安机关考核合格（2分）
2、职业道德（10分）
（1）民警工作时间按照规定着装，警容严整。协勤人员服装统一，挂牌上岗。（2分）
（2）接待群众耐心细致，语言文明、态度和蔼。（2分）
（3）警民关系和谐，未出现冷、硬、横、推等行为。（2分）
（4）严守工作纪律，未出现闲聊、吃零食、玩游戏等行为。（2分）
（5）尽职尽责，未发生工作时间擅自离岗等情况。（2分）
3、安全保密职责（12分）
（1）户口专用章、户口迁移证件等保管严格，健全完善登记编号、数量、使用、移交、注销等措施，做到底数清、去向明。（4分）
（2）群众办理户口、居民身份证件的申请材料保管齐全，未发生遗失、损毁群众申请材料的现象；为群众出具户籍证明应逐人登记，受理人、申请人、出具事由、内容和时间登记齐全。（4分）
