33、推行五加二无假日门诊式服务。针对上班族、外地病人不能随时就诊的实际，推行无假日门诊式服务，保证每周七天门诊均有院长带班、医务人员在岗、预约电话开通，使病人随时可以到医院就诊。
　　34、推行住院患者无陪护式服务。针对住院病人由家属完成日常生活护理的“一人住院，全家受累”状况，首先在全市二、三级公立医院选择1-3个科室进行试点，推出集治疗、基础护理、生活护理、心理护理于一体的无陪护病房，使病人从入院到出院完全实现无家属陪护。
　　35、推行住院费每日清单式服务。针对患者不能及时了解住院费用实际，推出护士每天送费用清单到床头制度，清单上详细记载住院费、护理费、诊查费、医药费等，如患者对清单有异义可随时向值班护士查询，保证患者及家属明明白白消费、安安心心治疗。
　　36、推行患者医疗满意度征集式服务。针对公立医院社会化监督的发展趋势，在医院门诊设立医疗满意度征集电子触摸屏，开通“医院服务评价界面”，患者通过输入就诊卡号点击对涉及科室、人员进行“满意”、“不满意”评价，每月通过电脑自动计算出病人及家属对各个科室、员工的满意度。
　　37、全面推行医疗费用总额预付和即时结算制度，最大限度减少患者垫付、等候等问题。
　　38、实行健康体检、就医一卡通。城乡居民持卡可以到全市各级医疗机构体检和就医。
　　39、开通一键呼，提供家庭医生服务。以120急救中心为依托，以社区卫生服务机构、乡镇卫生院为服务点，为孤寡老人、行动不便、不能自理人员，安装一键呼设备。医护人员接到呼叫，5分钟内到达现场。
　　40、在全市广泛开展“优质护理服务示范工程”活动。全市三甲医院50%以上病房开展优质护理，二级医院达40%以上，县级医院不低于30%。
　　41、在二级以上医院推行全程预约服务。配置预约挂号、叫号、投诉等信息管理平台，超声等各种检查一律实行预约，节省就诊时间。
　　42、在公立医疗机构设立65岁以上老年人专用服务窗口，开通诊疗绿色通道。
　　43、开展远程会诊。开通我市与北京、上海、哈尔滨等城市大型医院的联网，对疑难重症实行网上会诊，制定系统的救治方案。
　　44、全面推行预防接种信息化门诊建设。减少群众排队等候时间，并在网上开设预防接种知识宣传栏和接种提醒业务。
　　45、全市建立五大卫生信息化网络。即以三甲医院为龙头建立市、区县、乡、村四级医疗卫生信息化网络；以预防为主建立重大疾病预警预报系统，实现防治结合信息化网络；以应急指挥系统为中心，实现120、110、119联动，建立重大公共卫生急救网络；以医疗保障为主体，建立职工医保、居民医保、企业医保、新农合、大病救助为一体的即时结算网络；以市卫生信息中心为枢纽，建立集电子病历、电子健康档案、一卡通、远程会诊、临床路径管理和医疗行为监管等为一体的上接省和国家、下连我市城乡医疗卫生机构的信息化管理网络。

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