第十九条 政务服务工作实行年度信息统计分析报告制度。每年第一季度内，部门应当对上年度本部门政务服务工作进行统计分析，并报政府政务服务管理机构。
政府政务服务管理机构应当对各部门的数据进行汇总分析，并报同级人民政府和上一级政府政务服务管理机构。
第二十条 政务服务管理机构应当加强对部门开展政务服务工作的监督检查，负责做好政务服务窗口及其工作人员的年度考核。
第二十一条 监察机关应当在本级政府政务服务中心设立行政效能监察窗口并派驻监察工作人员，负责受理申请人投诉，查处政务服务窗口工作人员职务违法违纪行为。
办理政务服务事项实行全程跟踪和预警、督办，推行行政效能电子监察。
第二十二条 部门违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《
广西壮族自治区行政过错责任追究办法》追究部门及其负责人的行政过错责任：
（一）未经批准不进入政务服务中心办理政务服务事项；
（二）在政务服务中心受理或者办理政务服务事项申请的同时，又在其他地方受理或者办理申请的；
（三）未按规定在政务服务中心收费窗口收取行政许可等相关行政事业性费用的；
（四）未按规定向政务服务窗口授权；
（五）未编制、公布政务服务事项目录及其操作规范；
（六）拒绝参加联合审批或者拒绝承担牵头并联审批。
第二十三条 部门工作人员违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《
广西壮族自治区行政过错责任追究办法》追究其行政过错责任，涉及犯罪的，依法移送司法机关查处：
（一）未依法受理政务服务事项申请；
（二）超时限办结政务服务事项；
（三）越权办理政务服务事项；
（四）利用工作之便谋取非法利益；
（五）粗暴刁难申请人；
