1、建立用户档案；
2、用户安全宣传落实；
3、定期进行用户安全巡检；
4、报修电话畅通；
5、与公服用户、自管户签订供应合同。
（九）安全生产检查情况
1、制定安全检查计划；
2、安全检查记录完整；
（十）安全形势分析情况
1、落实安全形势分析制度；
2、安全形势分析记录完整。
第四章 安全生产监督检查
第八条 燃气安全生产监督检查实行市、区县市政市容委抽查和燃气企业全面自查相结合、定期与不定期检查相结合、明查和暗访相结合等形式进行。
第九条 各燃气企业应当根据实际，对本单位燃气设施设备运行的安全生产状况进行经常性地检查。
下列时间段市、区县市政市容委和企业都应重点进行安全检查：
（一）国家法定假日；
（二）安全生产月；
（三）重大活动期间；
（四）国家和市安委会有要求时；
（五）生产经营活动任务紧张繁忙时段；
（六）大风、大雨、降雪、气温骤降等极端天气时期和季节性变化时期等。
第十条 燃气安全检查的主要内容是：
（一）企业依法经营情况；
（二）企业安全组织保障体系情况；
（三）企业的安全教育、培训、宣传情况；
（四）企业落实安全生产规章制度情况；
（五）企业安全生产条件；
（六）企业安全隐患排查治理情况；
（七）燃气事故应急处置情况；
（八）燃气用户安全服务情况；
（九）安全生产检查情况；
（十）安全形势分析情况。
第十一条 燃气行政主管部门对燃气企业抽查、检查可采取以下方式进行：
（一）听取受检单位汇报，向受检单位提出质询；
（二）查看受检单位相关记录、台帐等基础资料；
（三）深入企业场、站、点及燃气用户等重要区域、场所进行安全检查；
