苏州市卫生局关于印发“苏州市‘星级护士’评选活动实施意见”的通知
（苏卫医〔2008〕68号）
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，各有关医院：
为不断提高护理工作内涵质量，改进服务理念，强化服务意识，规范服务行为，更好地为人民群众健康服务，经研究，决定在全市卫生系统开展“星级护士”评选活动，现将《苏州市“星级护士”评选活动实施意见》印发给你们，请认真组织实施，实施过程中的意见和建议，请及时报市卫生局医政处。
二〇〇八年十月十七日
附件：
苏州市“星级护士”评选活动实施意见
一、指导思想和任务目标
指导思想：坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步强化质量意识、安全意识、服务意识，提高护理专业技术水平，更好地满足人民群众的健康服务需求。
目标任务：提高护理服务质量，密切护患关系，促进我市护理事业全面发展。
二、“星级护士”的标准
（一）基本标准
1．依法执照，遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定；
2．尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私，具有良好的职业道德和服务意识；
3．仪容仪表规范，文明礼貌待人；
4．能运用护理程序的方法解决临床护理问题；
5．专业知识扎实，技术操作熟练。
（二）分值
根据《苏州市护士星级服务标准及考核细则》，考核累计均分三星级护士不低于85分，四星级护士不低于90分，五星级护士不低于95分。
三、评选范围与管理
（一）参加范围：参加“星级护士”评选活动的范围是全市各级公立医院。民营医院可参照执行。
（二）动态管理：“星级护士”分三星、四星、五星，实行动态管理，周期1年，每年评选1次。各医疗单位根据《苏州市护士星级服务标准及考核细则》的考核评分结果和本单位工作实际，自行确定本单位三星、四星、五星级护士的比例。周期届满，自动终止“星级护士”资格，不再享受有关待遇。
四、方法步骤
（一）开展宣传活动
