重视
程度
20分
| 1.是否建立并落实行风建设责任制
| 5
| 查档案材料
| 已建立得5分，未建立得0分
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2.是否把行风建设纳入救助管理站总体目标管理
| 5
| 查记录和档案材料
| 纳入得5分，未纳入得0分
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3.社会监督和群众举报、投诉渠道畅通，对群众举报、投诉的问题，及时认真处理，整改措施得力
| 10
| 查看记录，走访群众
| 投诉渠道畅通得5分，投诉的问题处理及时，整改效果好得5分，否则得0分
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规范
管理
40分
| 4．是否按照《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人保护机构基本规范》的要求健全各项规章制度
| 5
| 查看资料，实地查看
| 缺少一项，扣1分，扣完为止
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5．财务管理严格、帐目清楚
| 5
| 查看资料，实地查看
| 视情况得分，有挤占挪用救助资金的得0分
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6.是否建立突发事件应急预案，是否存在重大安全隐患，安全防范措施是否到位
| 5
| 查看资料，实地查看
| 视情况得分
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7.是否实行分区管理，救助功能是否完善
| 5
| 查看资料，实地查看
| 视情况得分
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8.救助管理的条件、程序是否公开
| 5
| 查看资料和档案
| 视情况得分
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9.基础设施建设是否达到“两个基本规范”的要求和建设标准
| 5
| 实地查看
| 视情况得分
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10.建立救助对象详细档案，档案材料保存完好、内容完整、填写规范、字迹工整；档案材料保存期限符合有关规定
| 5
| 查看资料和档案
| 视情况得分
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11．全年无重大责任事故
| 5
| 实地查看
| 发生一起得分为0
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优质
服务
20分
| 12.是否在车站等繁华地段设置救助标识，公布救助电话
| 4
| 查看资料和档案
| 视情况得分
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13.是否开展主动救助
| 4
| 实地查看
| 视情况得分
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14.站内各项服务设施是否完善，功能是否有效发挥
| 4
| 实地查看
| 视情况得分
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15.救助对象是否满意
| 4
| 随机抽查
| 满意率在90%以上的得4分、80%得3分、70%得2分、60%得1分、60%以下得0分
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16.站际交流和区域合作是否顺畅
| 4
| 查看资料和档案，征求周边救助站意见
| 视情况得分
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队伍
建设
10分
| 17．工作人员熟悉救助管理工作相关政策和有关规定，作风优良，恪守职业道德，举止文明、用语规范、佩证上岗、廉洁守纪，无索贿、受贿现象
| 5
| 实地考察，电话抽查，与工作人员座谈
| 视情况得分，有较严重的作风问题得0分
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18.岗位设置是否明确，责任追究制度是否落实
| 5
| 实地考察
| 视情况得分
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环境
建设
10分
| 19．接待厅（室）、受助人员观察区、居室、功能室和餐厅、厨房、洗浴间、厕所等附属设施，干净整洁，能否正常使用，室外环境美观大方，清洁卫生
| 10
| 实地查看
| 视情况得分
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