中国保险监督管理委员会深圳监管局转发中国保监会《关于进一步改进交强险理赔服务质量的通知》的通知
（深保监发〔2008〕130号）
深圳市各中资产险分公司、深圳市保险同业公会：
为进一步提高交强险理赔服务质量，保护被保险人和交通事故受害人的合法权益，现将中国保监会《
关于进一步改进交强险理赔服务质量的通知》（保监发〔2008〕80号）转发给你们，请认真遵照执行，并就有关事项通知如下：
一、各公司必须严格遵守《
机动车交通事故责任强制保险条例》中有关理赔时限的规定，及时赔付。
二、各公司必须严格执行《交强险理赔实务规程（2008版）》和《交强险互碰赔偿处理规则（2008版）》。要切实落实“直接向受害人支付赔款的规定”、“满限额提前结案处理机制”和“无责财产赔付简化处理机制”。对涉及两家以上保险公司的理赔案件，要依照互碰规则，明确各自责任，不得相互推诿。
三、各公司要高度重视并及时处理交强险理赔服务投诉，改善投诉处理工作机制，提高投诉处理效率，及时解决理赔中的矛盾纠纷，促进社会和谐。
