自查项目

（2008年1－9月）

信访情况

自查情况

处理结果

件数

具体情况

件数

具体情况

1.除法律、行政法规和国务院规定的强制保险以外，保险公司利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制他人订立保险合同。

2. 保险条款、费率显失公平，保险公司利用格式条款，损害保险消费者权益。

3. 在销售保险时，未完全履行如实告知义务，存在隐瞒合同重要事项、夸大产品功能、不实宣传等销售误导行为。

4. 理赔不规范、拖赔、惜赔、无理拒赔等损害被保险人利益。

5. 保险从业人员利用核保、核赔、估损等职业便利向被保险人或受益人索要或收受财物。