1、限期答复。要求“有问必答，每件必回”，责任部门必须在5个工作日内，对接收或批转的问题予以答复。
2、跟踪反馈。通过热线电话、电子邮件征询当事人对处理意见的满意程度。
三、职责要求
1、政策信息由市人行、银监局即时发布、更新。
2、项目信息由市发改委、经委、科技局、建设局、交通局、农业局、国资委、贸粮局、环保局、开发区、高新园区、西区管委会、国土局、工商局等部门即时发布、更新。
3、银行信息由市农发行、工行、农行、中行、建行，温州银行衢州分行，省农信联社衢州办事处，市邮政储蓄银行即时发布、更新。
4、担保典当信息分别由市经委、贸粮局即时发布、更新。
5、联络员信息和满意度测评由市服务办（金融办）即时发布、更新。
6、信息员和联络员职责。市级经济部门负责确定相关职能处室的处长和副处长作为信贷联络员，并建立AB角工作制度，负责即时网上发布相关项目信息并更新，帮助解决项目融资过程中出现的相关问题。市金融部门信息员负责收集需求信息，即时发布和更新相关金融信息；金融信贷联络员负责按期答复需求信息，并向咨询者和市服务办（金融办）反馈。
四、联系方式
联系人：占珺
金融服务110网址：http：//jr110.qz.cn
电子信箱：jr110@quzhou.gov.cn
热线电话：8877110
传真：8877110
邮政编码：324000
办公地址：衢州市区劳动路93号市经委五楼505室
衢州市工业经济信息平台工作方案
（市经委）
根据《中共衢州市委关于完善领导工作机制增强主攻工业合力的意见》（衢委发〔2008〕28号）精神，为将中央、省、市“保稳促调”有关政策落到实处，更好地服务工业经济，当好市委、市政府的参谋，及时为企业排忧解难，决定建立全市工业经济信息平台（以下简称信息平台）。
一、宗旨
通过信息平台，将企业在生产经营和发展过程中遇到的具体困难，需要市级有关部门办理或协调的实际问题，以及对企业、产业发展中的重要建议，收集分类整理上报市委、市政府，反馈给市级有关部门，帮助企业解决具体困难，增强扶持工业政策措施的及时性和针对性，加快推进工业经济转型升级步伐，实现工业经济新飞跃。
