（五）执行调派指令，不擅自放站；按站停靠，靠边停直，不在站点滞留、妨碍营运秩序；第一辆车进站靠前停；多辆车同时到站停靠，第三辆及以后车辆执行二次停站；共用招呼站有乘客要求上下车，应当停车；
（六）正确使用报话（站）器，执行两次报站，车辆起步预报车辆行驶方向和前方站名，车辆到站前报清到达站名；车辆因故不能继续行驶，应向乘客说明情况，安排乘客转乘同线路、同方向的车辆，同线路、同方向车辆的驾驶员不得拒绝。
无人售票车驾驶员应当耐心解答乘客问询，验看乘客投币，正确操作电子读卡机，安全开关门。
空调车驾驶员应当正确操作车辆空调设施和换气设施，车辆空调设备发生故障不能正常使用的，及时报修，修复后方可继续营运；
（七）维护车厢内的乘车秩序，服从客运管理人员的监督、检查。
第三十九条 （售票员操作要求）
售票员在车辆行驶前，应当做好下列工作：
（一）穿着统一识别服，保持衣着整洁，仪表端正；按规定放置或者佩带服务证；
（二）做好例行保养，保持电脑报站器、读卡机及其它车载信息设备工作正常和车辆内外整洁；
（三）带好售票工具，备足客票；提前上车，报清路别和方向；按调度指令安全开、关门。
售票员在车辆行驶中，应当做好以下工作：
（一）文明礼貌，用语规范，使用普通话；耐心解答乘客问询；
（二）主动为需要帮助的乘客提供必要的乘车帮助，宣传动员其他乘客让座；
（三）正确使用报话（站）器，执行两次报站，车辆起步预报车辆行驶方向和前方站名，车辆到站前报清到达站名；按核定票价售清客票，正确操作电子读卡机；
（四）开、关门注意车厢内外情况，安全上下客，车辆超过载客限额时做好劝导工作；
（五）车辆因故不能继续行驶，应当向乘客说明情况，组织安排乘客转乘同线路、同方向的车辆。同线路、同方向车辆的售票员不得拒绝；按照有关规定实施退票；
（六）维护车厢内的乘车秩序，服从客运管理人员的监督、检查；
（七）夜间行驶应当开启厢灯和路牌照明装置；
（八）对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车物品的乘客，应耐心劝阻；
（九）积极宣传，保持运营途中车厢清洁，制止车内吸烟；
（十）执行有关免费乘车规定，对符合免费乘车规定的乘客不得怠慢拒载；
（十一）捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。
第四十条 （特殊情况操作）
驾驶员、售票员在车辆行驶中遇特殊情况，按下列要求执行：
（一）发生行车（客伤）事故应当立即停车，保护现场，抢救伤者，寻找证人、证物，并报告有关部门；
（二）发生漏电、冒烟、起火情形时，立即停车，采取断电、灭火等相应措施，组织乘客有序离车，并报告有关部门；
（三）发生乘客急病等意外情况时，协助做好有关工作。
第四十一条 （调度员操作要求）
调度员在营运前，应当做好以下工作：
（一）穿着统一识别服，保持衣着整洁，仪表端正；
（二）佩带调度证；
（三）对准钟表，查看交接班日记和本线路车辆、人员的配备情况，做好行车调度的准备工作；
（四）检查车辆调度系统和信息显示屏，保证设备正常使用。
