（六）与“平安医院”创建活动紧密结合。各级卫生行政部门和各级各类医院要认真贯彻国家和省关于开展创建平安医院活动的意见，严格执行医疗、护理诊疗常规，认真落实核心制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，建立和完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求。防范患者坠床与跌倒事件的发生。主动向有关部门报告医疗安全（不良）事件。完善防控体系，建立减少和有效化解医疗纠纷机制，保护医患双方合法权益，优化医疗执业环境。要认真做好医务人员的医德考评工作，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，将医德考评结果与医务人员的执业注册、职称晋升、奖金发放等挂钩，增强医务人员自律意识。进一步完善医患沟通制度、患方教育制度、分级预警和投诉处理制度、医疗服务信息公开制度、医患沟通评价制度，增进患方对医院的信任和对医务人员的理解，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷，建立起互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系。
四、明确阶段要求，抓好组织实施
（一）工作部署阶段（2008年10月）。
1．转发并学习《卫生部关于印发＜2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案＞的通知》（卫医发〔2008〕28号）。
2．完善卫生行政部门和医院的医院管理年活动领导小组及办公室等组织架构。
3．印发《广东省医院管理评价实施细则（修订版）》。
（二）组织实施阶段（2008年10－2009年3月）。
1．各医院根据卫生部文件精神和我省的具体要求，制定本院的实施方案和工作措施，自查自纠，认真整改。
2．各地级以上市卫生局对辖区内医院进行督查，并将督查结果汇总后书面上报省卫生厅医院管理年活动领导小组办公室。
3．省卫生厅组织全省性的医院管理年活动督查工作。
（三）总结交流阶段（2009年4月-5月）。
1．2009年4月，各地级以上市卫生局对本地的2008年医院管理年活动进行总结，并书面报省卫生厅医院管理年活动领导小组办公室。
2．2009年5月，省卫生厅汇总全省2008年医院管理年活动的总体情况并向卫生部书面报告，参加卫生部召开的医院管理年活动经验交流会。
广东省卫生厅
二〇〇八年十月七日
