（2）市信息中心负责收集市民在市政府门户网站“惠民热线”、“市长信箱”、“广纳贤言”、“公众监督”等栏目中尚未解决的建议、意见和问题，形成每周两期《“政民互动”信息摘报》送市委宣传部互联网宣传管理科。
（3）惠州广播电台负责收集听众在电台“行风热线”、“家在惠州”等节目中尚未解决的相关建议、意见和问题，形成每周一期《“行风热线”信息摘报》送市委宣传部互联网宣传管理科。
2、收集范围：所收集的信息应为近期群众关注的涉及民生、经济、社会发展等各方面的内容，并具有一定的普遍性、典型性和启示性，有助于解决当前社会热点、焦点、难点和敏感问题，有助于促进社会团结稳定，有助于促进党委、政府的工作。
（三）信息处理机制
1、市领导上线时，相关部门也要上网，在线回复市民现场提出的与本部门有关的问题。市领导在在线交流中要求各部门落实的问题，以及现场尚未答复的问题，由市委督办、市政府督办进行整理后，转有关部门办理。
2、市领导在《“惠民在线”信息摘报》上的批示，由市委督办、市政府督办转有关部门办理。各部门处理情况，要在一定时限内形成书面答复，送市委督办、市政府督办。
（四）信息反馈机制
市委督办、市政府督办对相关部门的书面答复进行整理、汇总。需要对外公布的，统一安排在《今日惠州网》、市政府门户网站公布。
（五）宣传预告机制
在“惠民在线”开播前，市委宣传部统筹协调《惠州日报》、《东江时报》、惠州广播电台、惠州电视台、《今日惠州网》和市政府门户网站做好宣传和预告工作。
五、技术与经费保障
（一）由市信息产业局牵头，协调市政府门户网站、《今日惠州网》做好在线交流的技术保障，做好现场协调、文字、录音和审核发布以及后勤保障等工作，确保视频直播顺利进行。
（二）为确保工作顺利进行，根据相关单位增加的工作总量、技术要求，由市财政局对《今日惠州网》、市政府门户网站、惠州广播电台等媒体平台给予一定的经费保障，并由市委宣传部负责经费的统筹安排。
六、工作要求
（一）各级党委、政府及各部门要高度重视网络信息，深刻认识网络在化解社会矛盾、解决群众关注的热点问题、密切党群干群关系方面的重要性。
（二）要牢牢把握网络舆论的主动权、引导权，正确把握网络舆论导向，积极、主动利用网络，促进我市“惠民之州”建设。
（三）各级党政领导、各部门负责人要带头上线与网友交流，倾听民声、解决民困；各职能部门要指定一名领导专门负责网上信息工作，及时关注、处理涉及本部门的网上信息，并建立信息收集、处理和反馈的长效工作机制。
