四、消费维权进社区。为了把消费维权进一步延伸到社区，各县区消协、工商所（队）和消协分会应与社区所在地的居委会、社区内的业主委员会或物业管理部门联系，在小区显要位置开辟宣传栏，宣传消费维权知识，商品的三包规定，公布淮南市工商局12315投诉举报电话和工商所（队）、消协分会电话，公布具体负责消费维权工作人员名单、联系方式，同时落实“六个一”。
五、消费维权进乡村。各县区消协、工商所（队）、消协分会要结合“家电下乡”把消费维权工作切实在农村“一会两站”扎实开展起来。各“涉农”工商所、协分会，要把消费维权联络点建在家电下乡销售点，要在家电下乡销售点公布淮南市工商局12315申诉举报电话、辖区工商所及消协分会电话、各工商所（队）具体从事维权工作的工作人员姓名、联系方式等。同时，要及时受理处理农村农资、食品消费环节的投诉、举报，确保农村农业生产资料和食品安全。最大限度地维护农民消费者的利益，确保“家电下乡”农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得到平稳较快发展。
以上消费维权“五进”的工作意见，各县、区工商局、消协、工商所（队）及消协分会要结合当地实际，加强领导、认真组织实施，把监督管理和消费维权结合起来，在具体落实中要有所创新，开拓性地开展工作，要投入一定财力、人力，完成好消费维权“五进”工作，市工商局、市消协将把消费维权“五进”作为目标工作任务进行考核。
六、几点要求：
（一）消费维权“五进”工作，是市工商局、市消协进一步拓展消费维权空间，最大限度地维护消费者的合法权益的一项尝试，各县区工商局、县区消协、市消协分会、工商所（队）及消协分会要提高认识，精心组织，克服畏难情绪，创造性的开展工作。
（二）各县区工商局、县区消协、市消协分会工商所（队）及消协分会要在商场（超市、酒店、宾馆）、学校、社区中落实消费维权“五进”中的“六个一”，即一人（兼职和解或调解消费纠纷的人员）、一牌（调解员胸牌）、一证（工商所队及消协分会所发聘书）、一簿（投诉受理调处登记簿）、一室（一间办公室）、一话（兼职调（和）解员电话）。
（三）各县区工商局、县区消协、市消协分会工商所（队）及工商所消协分会，应认真落实“五进”工作，扎实做好“五进”工作，使之长态长效化，决不能虎头蛇尾，敷衍应付。
（四）各级消协及其分会，在受理投诉、接受咨询时，应热情、耐心、及时。应做好投诉的受询、调处登记、建档及统计工作，真正做到不虚报、不漏报。
