（五）所有编发《值班要情》及《来客通报》的信息都要记录在值班记录本上并登记。签注拟办意见的文件要特别注明运转情况，并统一存放至办文柜。
（六）领导同志对值班工作和值班信息报送工作的指示、在一定时间内需要注意和关注的问题，都要详细记录，并纳入交接班内容，确保所有值班人员知晓。
第五条 《值班要情》及《来客通报》的编报
（一）信息范围：按规定应当报告市政府以及市政府办公室领导阅知的重要信息，或需要向市内有关单位通报的各类信息。
（二）签发：一般由值班室主任签发。涉及重大信息的，可报请市政府秘书长、副秘书长或办公室有关领导签发。
（三）报送范围：一般报市长、副市长，秘书长、副秘书长，办公室其它领导；送市委办公室、市人大常委会办公室、市政协办公室和市政府办公室相关科室。特别重要的，要在第一时间报市长、常务副市长、主管副市长和秘书长、主管副秘书长以及分管值班室工作的办公室领导。涉密或不宜扩散的可酌情缩小报送范围，需要加送相关单位的，可根据实际情况加送。
（四）编辑要求：总体要求是即收即办、准确、详实。内容要实事求是、简明扼要，尊重客观事实，不作主观臆断。密级、时间（突发公共事件应精确到分）、地点、事件、类型、规模、处置措施等要素必须表述清楚。
（五）各县区、各部门、各单位所报信息有明显错误或信息之间有出入的，值班人员要进一步核实。所报信息相对滞后的，值班人员要主动询问，及时了解最新情况。
（六）续报：同一事件的后续报告，标题要从“×××（续报一）”开始不间断续报，不能使用“×××续报”。续报时可使用同一标题，也可使用与内容更为贴近、一目了然的标题，只变动续报号。
（七）领导批示、指示要求有关方面办理的，要按要求迅速办理。领导同志电话指示的，要在《值班要情》左上角处注明“×××指示：……”，并落款“市政府总值班室”、办理人和时间。机密件或不适合传真的要由相关单位派人领取。需要报告结果的，要分类存放、及时督办，将处理结果及时报告批办领导和相关领导，并视情况周知办公室相关科室。
（八）负责复印和分发市接待办编写的《来客通报》，一般分别放置在各位市长、秘书长的保密柜中，以便领导翻阅。
第六条 市民热线的接听办理
