延安市人民政府办公室关于印发延安市人民政府总值班室工作规则（试行）的通知
（延政办发〔2008〕131号）
各科、室、队、所，机关事务服务中心，东楼事务服务中心：
《延安市人民政府总值班室工作规则（试行）》已经市政府办公室同意，现印发给你们，请遵照执行。
二○○八年十月二十八日
延安市人民政府总值班室工作规则（试行）
为了切实做好市政府总值班室工作，加快推进制度化、规范化建设，确保各项工作协调、有序、高效运转，根据省政府办公厅和市政府办公室机关工作标准，结合工作实际，制定本规则。
第一条 总值班室工作职责
（一）总值班室承担值守应急、信息报送、机要收发、市民热线、信访协调、接待联络和综合服务等工作职责，具有沟通上下、协调左右、联系内外的职能作用，肩负着服务领导、服务部门、服务群众的重要使命，围绕“一流科室、一流形象、一流标准、一流水平”的奋斗目标，树立阳光、务实、规范、高效的科室形象。
（二）坚持24小时不间断值守，保证市政府及市政府办公室与陕西省政府及省政府办公厅、省属各部门、兄弟市区和市内各县区、各部门、各单位工作联络畅通。根据工作需要，对各县区政府、市政府各工作部门及其它业务部门值守情况进行不定期抽查。
（三）负责全市应急管理日常工作。
（四）负责市政府及办公室的来宾接待联系工作。
（五）负责市民热线的接听、登记、拟办、督办、回复工作。
（六）负责市政府及办公室领导日常政务活动的联络工作。
（七）负责安排市政府办公室节假日值班和防汛值班工作。
（八）负责市政府及办公室传真文件的接收和转发工作。
（九）负责编发《值班要情》、《来客通报》，提出由本科室办理的文电或事务的拟办意见。
（十）负责完成市政府及办公室领导交办的其它工作。
第二条 值班安排和要求
（一）值班工作实行干部轮换值班制，设正副班和机动班。正班负责处理当班期内所有事项，副班协助正班工作。除正副班外，其他人员均为机动班，遇有重要接待或重大、紧急情况，必须随叫随到。
（二）值班人员要认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守有关规定和制度，爱岗敬业、恪尽职守、坚持原则，工作认真细致、注重质量、讲求效率、热情服务。
