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湖北省旅游局、湖北省农业厅关于大力发展农家乐旅游的指导意见

  b)能够提供数种反映当地餐饮特色的菜品,菜单、饮品单美观整洁,出菜率不低于60%;

  c)餐厅、桌椅及餐具、饮具无破损,保持整洁、卫生;有灭蚊蝇的措施;

  d)饮食符合卫生、质量、环境保护的要求;

  e)有彩色电视机,画面音质清晰。

  6.3.12 厨房

  a)厨房布局流程较合理,面积应与接待能力相适应;

  b)墙面铺设15米以上瓷砖墙裙,地面铺设防滑瓷砖,有地槽,有吊顶;

  c)粗细加工区应分设,并有明显标识;

  d)冷菜间独立分隔,内有空气消毒设施、降温设施及食品冷藏设施,温度符合食品卫生标准;

  e)洗碗区域位置合理,有充足有效的消毒、保洁设施,有专门存放餐、饮具的橱柜,摆放位置合理,餐、饮具分类存放;

  f)有冰柜,生熟食品分开存放;

  g)有厨房与餐厅之间有隔音、隔热和隔油烟设施;

  h)有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,外观清洁;

  i)有有效的防蝇、防蟑螂、防鼠、防尘措施;

  j)有卫生管理制度,厨房及周边环境清洁卫生;

  k)服务人员持有有效的健康证,并经卫生知识培训合格;

  l)有消防灭火设备。

  6.3.13 公共区域

  a)有供客人使用的水冲式公共卫生间,有洗手池;

  b)室内通道光线充足,有装饰,地面、墙面整洁,无障碍物;紧急出口标识清晰,位置合理;

  c)有垃圾存放设施,并保持其封闭;

  d)有2个以上供客人使用的泊车位;

  e)庭院绿化较好,清洁卫生,物品存放有序,家禽、家畜实行圈养;

  f)有为客人提供的户内、外游憩活动的场所;

  g)提供旅行日常用品、旅游纪念品出售服务。

  6.3.14 选择游憩项目

  游憩项目至少应具备2项。

  6.4 四星级

  6.4.1 生态环境良好,建筑外立面风格与环境协调,具有浓郁的乡村风情。

  6.4.2 功能布局划分合理,设施使用方便、安全。

  6.4.3 内装修采用本地较优质材料,工艺精致,突出乡村地域文化风格。

  6.4.4 有空调设施或适应所在地气候的采暖、降温措施,各区域通风良好。

  6.4.5 游憩项目及服务应具有乡村地域文化特色。

  6.4.6 各种指示用和服务用文字应至少使用规范的中文和英文同时表示;公共信息图形符号及其设置应符合GB/T100011、GB/T100012和GB/T15566的要求,具有明确的导向功能,指示、标识牌风格统一。

  6.4.7 有服务人员24h在岗,可使用普通话、日常英语提供各项服务。

  6.4.8 有备用电源或安全可靠的应急照明措施。

  6.4.9 设施设备养护良好,配备必要消毒设施,达到安全、整洁、卫生和有效。

  6.4.10 接待区

  a)有与接待能力、档次相适应的接待区域,照明充足,卫生整洁;

  b)营业执照、卫生许可证、特种行业许可证、税务登记证、农家乐诚信公约悬挂在显著位置;

  c)内装修突出地域文化特色,风格与环境协调;

  d)有接待柜台,有规范、清晰的中、英文标识,提供服务项目宣传品、餐饮、客房、游憩项目价目表,所在地区旅游景区介绍,主要交通工具时刻表,报刊;

  e)配有电脑、传真机;

  f)提供贵重物品存放服务;

  g)有客人休息场所,配置桌、椅或沙发、茶几,提供茶水服务;

  h)有方便客人使用的公用电话,可以拨打国内长途电话;

  i)公布旅游咨询、投诉电话;

  j)提供预订服务;

  k)有反映本地文化和民俗的饰品或装饰画;


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