深圳市环境保护局关于重新发布《深圳市绿色社区达标考评管理办法》等13件规范性文件的决定
（深环规〔2008〕5号）
各有关单位：
根据深圳市人民政府办公厅《关于清理部分市政府部门规范性文件的通知》（深府办〔2007〕70号）的要求，我局对2001年12月31日前发布的规范性文件进行了清理，对需要继续执行的规范性文件作了必要的修改。现决定将《
深圳市绿色社区达标考评管理办法》等13件规范性文件重新发布。本次重新发布的规范性文件自重新发布之日起有效期5年，到期自动失效。我局2001年12月31日以前制定的规范性文件本次未重新发布的，今后不再执行。
深圳市环境保护局
二○○八年十一月十九日
第一章 总 则
第一条 为使我市的环境信访管理规范化、制度化，根据国家环保总局《
环境信访办法》以及国家、省、市有关信访工作的方针、政策，结合我市环境信访工作的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用于市环境保护局（以下简称本局）的环境保护信访工作。
第三条 本办法所称环境信访是指公民、法人和其他组织通过书信、电话、走访等形式，反映环境保护情况，提出意见、建议和要求，本局依法予以处理的活动。
第四条 在环境信访工作中，应当认真处理来信、来电，热情接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
第五条 环境信访工作应当遵循下列原则：
（一）依照
宪法、法律、法规和政策办事；
