考评项目

基础得分

考评具体内容

考评方法

加分项目

减分项目

救死扶伤，全心全意为人民服务

10分

加 加强学习，牢记宗旨，热爱本职；

1.查培训到场记录

2.查医院相关记录

A11 积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次1分，但总分不超过5分；

A12 表现突出获行政部门表彰的加10分；

A13 每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加1分，最高不超过3分；表扬的对象是集体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加2分。

B11不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣2分；

B12无故迟到或早退，每次扣2分；

B13旷工每次扣10分；

B14上班时擅自离岗、串岗每次扣5分；

B15无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣10分。

工作认真、负责、细致，责任心强。

尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密

15分

平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；

1.查看医院投诉记录

2.问卷调查

B21对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分；

B22泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣5分；

B22情节严重的扣10分。

尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密

文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

15分

服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；

1.查看医院投诉记录

2.问卷调查

A31 对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分。

B31被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣10分；

B32造成较坏影响的扣15分；

B33性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分；

B34上班着装不整洁每次扣2分；

B35不挂牌上岗每次扣2分；

B36语言不文明每次扣2分；

B37与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分；

B38主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣5-10分。

着装整洁，举止端庄，语言文明规范；

认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

遵纪守法，廉洁行医

20分

坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故；

1.查医院相关记录

2.病人投诉举报

A41 坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴有关部门的，每次1分，但总分不超过5分；

A42 自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分。

B41在医疗服务活动中，有索要、受受病人及其家属财物的扣30分；

B42利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分；

B43利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分；

B44以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣30分；

B45为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分；

B46参与虚假医疗广告宣传的扣30分；

B47隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分；

B48违规私自外出行医的扣10分。

坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式商业贿赂，严格执行《十不准》规定；

不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；

不违反规定私自外出行医。

因病施治，规范医疗服务行为

20分

坚持合理检查、合理治疗、合理用药；

调阅医师处方

B51医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分；

B52有开大处方行为的每次扣5分；

B53违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分；

B54属个人工作失误造成多收的，扣个人5分；

B55情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣30分。

认真落实有关控制医药费用的制度措施；

严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

顾全大局，团结协作，和谐共事

10分

服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；

1.查医院相关记录

2.调查

A61参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目，加5分；

A62收到行政部门表彰的加10分。

B61无正当理由不参加社会公益活动扣10分；

B62造成严重后果的扣20分；

B63故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣20分；

B64科室之间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的扣科室当事人10分；

B65造成严重影响的扣20分。

团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取。无闹纠纷现象。

严谨求实实，努力提高专业技术水平

10分

积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；

1.查医院相关记录

2.查医疗纠纷事故登记表

A71有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的，加5分；属于集体发明创新的，取前3名者加分；

A72在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。

B71工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分；

B72发生较大差错、造成不良影响的扣15分；

B73发生医疗事故负有完全或主要责任的扣30分。

增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。