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（一）以解决突出存在的不文明行为为重点，筑牢文明礼仪建设的基础。
关注文明细节、狠抓礼仪细处是建立文明礼仪长效机制的基础，当前要着重解决机关存在的“八类不文明行为”：一是在公共场合大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物；二是对外来办事人员态度冷淡，不主动问询或回答生硬；三是在食堂就餐不注意行为细节，餐前不刷饭卡，取餐时边吃边等、边吃边说，或对菜品精挑细选，对饭菜不节约取用；四是在卫生间乱扔垃圾，便后不随手冲洗，或不节约用水、用纸；五是上下楼梯、进出电梯行为不检，习惯于抢位、挤位，对客人、领导、妇孺老幼没有做到礼让三先（即先慢、先让、先停）；六是接、打电话不使用文明用语，对待服务对象态度倨傲、语气生硬；七是工作时间擅离职守，上网聊天，串岗聊天，传播小道消息；八是驾驶员不注重车辆卫生、不注意文明行驶，好开快车、抢道、随意调头、乱停乱放。
（二）以开展文明礼仪规范教育培训为抓手，做实文明礼仪建设的载体。
市局将不定期开展以规范文明礼仪为重点的集中培训，重点是推广和普及文明礼仪知识、文明礼貌用语，使全体人员掌握文明礼仪的基本要求；通过采取办班、示范、讲座等多种形式的培训，切实加强个人礼仪、公务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪、国际交流礼仪的普及教育，提高全体人员的礼仪素养。各单位要结合各自实际，认真学习《重庆市民礼仪手册》，采取多种形式加强对本单位干部职工的文明礼仪培训，要针对“八类不文明行为”和《重庆市质量技术监督局机关文明办公规定》的要求，认真对照检查，切实整改提高，全面提升质监人员文明、诚信、公正、高效的良好形象。在加强教育培训，大力实施“人人是形象”礼仪普及行动的同时，要继续开展“文明在细节”行为养成行动、“满意在质监”优质服务行动、“洁净在身边”环境整治行动，抓实载体，切实将文明礼仪建设引向深入。
（三）以评选文明处室（职工）为契机，制定和完善文明礼仪建设的激励措施。
为使文明礼仪长效机制真正建到基层，落到实处，进一步调动全体干部职工讲文明、树新风的参与性和积极性，市局将定期开展“文明处室”和“文明职工”评选活动，主要从礼仪细节、学习考勤、劳动纪律、优质服务、公益活动、文体活动、环境卫生等方面进行量化考核，具体考核办法及实施工作由机关党委负责。被评为“文明处室”和“文明职工”的将分别授予流动红旗和颁发荣誉证书，并在全系统通报表彰。系统各单位也要结合实际，开展相应的“文明科室”等评先创优活动。要努力创新思路，适时推出“文明标兵”评选等新的激励措施，促使文明礼仪制度化、规范化和经常化，建立健全文明礼仪长效激励机制。
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