各运输部门在集中力量做好旅客运输的同时，要本着统筹兼顾、合理安排的原则，组织好重点物资和生活物资的运输，确保市场供应平稳有序。
四、做好应急预案，防范事故发生
为有效应对春运突发事件及特殊情况，最大程度地预防和减少不确定性事件的发生，各市、县（区）人民政府和自治区有关部门、各运输单位要有针对性地制定春运应急预案，降低突发事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成。要加强对春运的监测，及时掌握市场动态，发现问题，及早处理，防止事态进一步扩大。一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，即刻启动相应级别的应急预案，采取相应措施，形成反应快速、应对准确、处置果断的应急机制，及时、有效地控制事态发展。要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的各类物品，有关部门和企业要提前准备，以备急需。
五、注重协调配合，力保道路畅通
春运工作是一项系统工程，需要各地、各有关部门和单位的密切合作和配合。公安和交通部门要在充分汲取2008年低温雨雪冰冻灾害经验教训的基础上，建立保证道路畅通的联动机制。遇到恶劣天气需实行交通管制时，要首先采取控制车速、限制车种、间隔放行等措施加强管理，尽量不封路、少封路。必须封路的，尽可能缩短管制距离、缩小管制区域，减小恶劣天气对车辆通行的影响。采取道路管制时，要向相邻地区的有关部门通报。要加强沿线区域措施联动管理，确保不出现道路大面积阻塞。各地、各有关部门要建立健全春运工作协调机制，信息共享，措施联动，相互协作，形成合力。
六、提高服务质量，营造和谐氛围
各运输部门和企业要牢固树立和落实以人为本的服务理念，采取切实有效的措施，努力提高服务质量和服务水平。各车站、机场和营业网点要努力增加售票窗口、延长售票时间，有条件的地方要提供电话订票，网上订售票和预售返程票等服务。要根据学生和民工客流比较集中的特点，有组织地对学生和民工实行集中售票。要坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等非法活动，维护群众的合法权益。要利用媒体及时发布春运动态、运力状况和车辆班次等信息，为旅客出行提供方便。在保证安全的情况下，运输企业要提高运输正点（正常）率，对延误的车辆、航班要及时进行信息发布。
各新闻媒体在春运期间要发挥舆论宣传的导向作用，大力宣传各地、各有关部门的春运工作措施，及时发布春运动态信息，积极开展安全出行的宣传工作。各地要加强价格和收费管理，规范执法行为，坚决制止利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款行为，切实减轻企业和人民群众的负担。
