三、加快热源整合，优化供热资源配置。尽快编制《银川市城市供热规划》，建立以燃气供热为主、燃煤为辅的供热格局，加强热源整合，扶持有经济实力和良好社会形象的企业，扩大规模热源点，逐步整合分散锅炉房，优化供热资源配置。
四、调整供热价格，逐步解决供热企业成本与价格倒挂问题。供热和价格主管部门要加强配合协调，积极做好调整热价的调查、测算和听证等工作，合理调整供热价格。统筹考虑供热企业的实际经营困难，兼顾广大居民的承受能力，通过适当提高热力费标准，使供热价格控制在一个供用热双方都能接受的合理范围。
五、强化供热服务意识，提高行业服务水平。从提高从业人员职业道德、服务意识和专业水平入手，重点整顿供热行业中存在的服务意识低、服务态度差、维修不到位、测温不及时等问题。把提高服务及时率作为改进供热服务工作的重要措施来抓。建立健全群众来信来访接待制度，强化责任追究，正确对待群众反映的供热问题，耐心细致地调处各类供用热矛盾纠纷，不允许推诿扯皮、哄骗群众，严防激化矛盾，引发群体事件。
六、坚持正确舆论导向，扩大宣传和监督面。新闻媒体要集中时段、集中版面，开设专栏，加大对当前供热形势和有关政策法规的宣传力度，切实把当前供热方面存在的问题和困难向广大公众通报宣传清楚，把市委、政府关于抓好供热工作的政策措施宣传清楚，把供用热双方的权利义务宣传清楚。同时，要加大新闻舆论监督力度，对一些恶意拖欠或拒缴取暖费的单位和个人，适时进行新闻曝光，通过社会舆论，敦促社会各方面共同关注、关心供热形势，为做好供热工作提供有力的舆论保障。
七、认真整改，切实解决供热重点难点问题。要重点对上一采暖期出现问题较多或矛盾较突出的区域进行逐一排查，找准问题，及时整改。以下单位必须于9月28日前将工程进度及承诺书报市物业办。
（一）银川市泽翔供热公司、银瑞祥供热公司、宁夏经济开发区黄河物业服务公司要加快锅炉安装工作，合理安排工程进度，确保10月15日锅炉安装完毕，10月25日具备正常供热的条件，同时做好各区域管网的维修工作，提高服务意识，确保今冬供热质量达标，投诉量明显下降。
