长春市人民政府关于加强和改进物业管理工作的意见
（长府发〔2008〕24号）
各县（市）、区人民政府，市政府各委办局、各直属机构：
为进一步加强和改进物业管理工作，规范物业服务企业行为，提高广大业主自治管理意识，根据《
中华人民共和国物权法》、国务院《
物业管理条例》和《
长春市物业管理条例》等法律法规，结合我市实际，现提出如下意见：
一、建立市、区、街道、社区居委会“四级”物业管理工作体制
1.市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。组织《
长春市物业管理条例》的实施，制定物业管理发展规划；负责物业服务企业资质管理；负责物业专项维修资金的监管；贯彻物业管理项目招投标制度；组织物业管理行业的检查、考核；规范物业管理服务行为；组织开展物业服务企业信用等级评定工作；协调区政府、开发区管委会和市政府相关部门妥善处理物业管理重大纠纷案件。
2.各区政府、开发区管委会应指定区物业管理主管部门，设立不少于5人的物业管理机构，负责辖区内的物业管理工作，对物业服务企业进行指导和监督；负责驻区物业服务企业和业主委员会备案管理工作；指导、监督业主大会和业主委员会日常活动；监督物业服务收费和物业管理用房的配置和使用；协调物业管理活动中的矛盾和纠纷，及时处理物业管理活动中的投诉。
3.各街道办事处应配备专职物业管理工作人员，负责处理物业管理日常工作。组织建立由公安、物价、规划、建设等部门有关负责人，物业服务企业法人代表、业主委员会主要成员、群众代表组成的物业管理联席会议制度，协调解决涉及物业管理的综合性问题；协调处理物业管理投诉。
4.社区居委会应充分发挥在物业管理中的作用，配备专人负责物业管理工作。协助街道办事处指导、监督业主大会会议和业主委员会选举、换届、改选及其日常工作；协助调解业主委员会与物业服务企业的矛盾；对未成立业主委员会或业主委员会无法正常开展工作的区域，协助业主组织召开业主大会；配合业主委员会监督检查物业服务企业规范化服务等事项。对未实行物业管理的区域，组织业主开展自治管理。
