2．认真受理群众举报投诉，物价部门加强监督检查力度，对经营不规范的要限期进行整改，对有违法违规经营行为的要严厉查处。
3．工商、商务等部门负责对二手车交易企业（单位）各类证件的审验发放工作。
4．市物价局负责对此次工作的信访和接待投诉工作。投诉电话：8864863。
5．市物价检查机构负责对二手车交易企业（单位）乱收费、收费行为不规范和收费项目、收费标准不公示的行为进行监督检查。
八、整顿和规范解决的重点问题
通过检查验收，纠正部分二手车交易企业（单位）收费不规范的问题：
1．对无证经营或合法证件不全的，物价、工商、商务部门将根据有关法规和政策，对该企业依法进行查处。
2．对不执行收费标准、乱收费、只收费不服务的，以及不实行收费公示的，市物价检查机构将依照有关法规对其进行查处。
3．对举报较多、存在问题较多的，下发整改通知书限期整改，限期整改后仍达不到规范要求的企业（单位）将吊销其《甘肃省经营服务性收费许可证》等相关证件，并通过媒体进行曝光。
九、整顿和规范工作组织机构
为了加强对整顿和规范二手车交易收费行为工作的统一领导，市物价局、市工商局、市商务局联合成立兰州市整顿和规范二手车交易收费行为领导小组，具体负责全市二手车交易收费行为的整顿和规范工作。
组 长：徐希望 市物价局党组书记、局长
副组长：王巧芸 市物价局副局长
成贵喜 市商务局副局长
杨 秦 市工商局二分局局长
成 员：辛兴国 市物价局办公室主任
陈建荣 市物价局价格举报中心主任
张雪松 市物价局服务价格管理处副处长
李 晓 市工商局二分局机动车辆市场工商所所长
杨昌旺 市商务局市场流通处处长
孙继进 市职工物价监督总站站长
领导小组下设办公室，办公室设在市物价局服务价格管理处，办公室主任由王巧芸兼任，副主任由张雪松、李晓、杨昌旺担任。
十、整顿和规范后达到的标准和结果
1．二手车交易服务收费行为基本规范，违规经营行为得到有效整治。
2．二手车交易服务收费的项目和标准公示率达100﹪，使得二手车交易服务收费更加透明。
