（二）资质证件规范：主要包括有与项目设置相符并合法有效的开放资质证书；有公安、卫生、消防、质监等部门颁发的许可证书；对社会开放场所的开放许可证；各类证书按照公示要求在项目位置悬挂。
（三）标识标牌规范：主要包括公共场所悬挂国际通用的各类标识；有开放场所平面示意图和路径指示标志；有紧急疏散通道引导图；有相关防火、防爆、防触电、防摔伤等警示标识；有禁止吸烟、禁止通行、禁止携带违禁物品等禁止性标识；各种标识标牌整齐规范、清楚美观、便于识别。
（四）服务管理规范：主要包括有健全的规章制度；有对设施、器材定时消毒的措施；有监督投诉处理措施并公布投诉方法路径；场所清洁卫生、布局合理、物品摆放整齐，无异味、无污渍、无垃圾；公示服务内容、项目收费标准、开放时间和项目特点及教练指导人员的资质介绍；完善场所介绍、项目设置、服务指南、环境布局、健身知识、器材功能和健身方法的介绍材料；有引导市民科学文明健身等方面的宣传信息；有根据服务范围提供的健康咨询等特色服务；有服务残障人士的特殊措施。需公示的内容应在场所入口处张贴。
（五）服务人员规范：主要包括各类管理人员、技术人员和健身指导人员、教练指导人员经过专业培训并持有执业证书及其他有效上岗证件；工作人员统一着装并佩戴明显标识；制定包括使用文明礼貌服务用语、实行微笑服务等内容的行为规定；制定服务人员管理制度并健全考核措施。
（六）安全保障规范：主要包括有健全的安全制度、应急预案和反恐防爆措施；有符合标准和要求的卫生、消防、治安等防御设施设备、器材药品、管理制度并按照规定配备相关人员；有针对特殊疾病禁止参加某项运动的告知提示；有可供市民自愿购买的意外伤害保险。
（七）高危险性项目管理规范：对国家明确规定的游泳、卡丁车、蹦极、攀岩、轮滑、滑雪、滑水、射击、射箭、潜水、漂流、滑翔伞、热气球、动力滑翔伞等14个高危险性项目严格执行国家有关规定。开办高危险运动项目场所必须证件齐全；举办高危险性运动项目活动要有齐全的审批手续；有完善的安全防范措施和应急处置预案；有符合国家规定的设备、器材、场地；有持有执业资格证书的专业技术指导人员；购买责任保险并向市民提供可供选择的意外伤害保险。
以上规范内容将在先行先试工作中逐条细化、充实完善、形成实施细则。
四、工作推进
