焦作市人民政府办公室关于印发焦作市市长网上办公工作方案的通知
（焦政办〔2008〕115号）
各县（市）区人民政府，高新区管委会，市人民政府各部门，有关单位：
《焦作市市长网上办公工作方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
二〇〇八年十一月十一日
焦作市市长网上办公工作方案
为贯彻落实《
中华人民共和国政府信息公开条例》，构建市长与市民的便捷沟通渠道，促进政民互动，听取社会公众对政府工作的意见和建议，改进政府工作，提高行政效率，市政府决定开展市长网上办公工作。市长网上办公暂以“市长信箱”和市长“在线访谈”两种形式开展。充分利用现有网络资源及栏目基础，增强功能，完善服务，着力推进服务型政府建设。
一、网上“市长信箱”的组织
“市长信箱”由市人民政府在“焦作市人民政府网站”设立，由市人民政府办公室主管，市政府信息化办负责信箱归口分设，确保系统安全、稳定运行，并定期对信箱数据进行统计。
（一）网上“市长信箱”的受理范围。1.对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；2.对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；3.对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；4.对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；5.对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；6.对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。
（二）“市长信箱”的工作程序。“市长信箱”来信由市政府信息化办指定专人负责统一签收、筛检。对于不符合受理范围的信件、垃圾信件直接处理，对于简单咨询类信件以“市长信箱转办件”形式转至“政府在线”，由相关委办局直接回复。重要信件转至市长或归口副市长信箱。市长信箱由市政府办公室各相关科室负责管理。各科室指定专人定期登陆信箱（工作日每天一次），对重要信件下载打印，送请领导阅批，并根据领导批示要求，及时交办并敦促有关部门办理，待各部门反馈结果后，直接网上回复。
（三）监督管理。市政府信息办每半年对“市长信箱”收件办理情况进行汇总，经市政府有关领导审定后，在网上公布，接受网民监督。
