（一）参照《评价指南》标准完善服务
2008年11月，各医疗机构围绕《评价指南》开展自查，结合本单位实际，重点解决医疗质量与服务中的突出问题。
（二）开展2008年医院管理年考核评价
2008年11月至2009年2月，按照《
北京市卫生局关于对三级医院2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动情况进行检查的通知》（京卫医字[2008]284号）要求，市卫生局开展2008年医院管理年考核评价。
（三）评选 “双十佳人民满意医院”
2008年11月起，在2008年度首都卫生系统文明单位评选、医院管理年考核评价及群众网上评议的基础上，评选“双十佳人民满意医院”。
2008年11月，市卫生局根据文明单位评选综合得分在搜狐网健康频道公布三级医院名单；2008年12月为公示及网上投票阶段；2009年2月，经市卫生局党组确认，产生“双十佳人民满意医院”，并适时安排表彰。
四、主要措施
全面贯彻落实《评价指南》，重点加强门、急诊服务工作，尤其是在改善就诊环境、改进服务流程、简化就医环节、完善服务措施等方面，应按照《关于完善便民措施、加强门诊服务工作的通知》（京卫医字〔2007〕63号）要求，结合当前人民群众就医的突出问题，着重完善以下服务：
（一）严格执行急诊首诊负责制；
（二）急诊接诊及时、急诊会诊10分钟到位；
（三）积极开展预约挂号、分科挂号；
（四）建立并完善门诊24小时挂号制度；
（五）挂号、收费实行通柜服务；
（六）开设专家错峰门诊和周末门诊；
（七）心电图、超声检查即时报告；血液、生化一般检查项目当天出报告；核磁、CT检查24小时出报告；
（八）全市二级以上医院（含二级）实行临床生化、血液、免疫三个专业部分检验结果互认；
（九）医疗服务价格公示，方便患者查询；
（十）公示阑尾炎、甲状腺囊肿、子宫肌瘤、卵巢肿瘤、剖宫产和宫外孕等6个单病种的平均费用，方便患者就医。
五、要求
（一）高度重视“主题行动”，努力践行科学发展观
各级、各类医疗机构领导干部要关注大局、关注大事，高度重视“主题行动”的活动。认真学习解放军总医院全心全意为人民服务的精神，牢固树立以人为本的思想，努力践行科学发展观，持续改进医疗质量，改善医疗服务，控制医疗费用。
