（四）播中互动。每期栏目在电台直播的基础上，利用广播电视台热线电话、短信、网站等平台，加强栏目的现场互动，并实行网上直播。在直播中，针对个别问题，在与参与栏目部门沟通并确定连线负责人名单的基础上，增加实时连线镇区和部门相关领导环节。同时，有关媒体组织人员到达每期栏目现场，了解掌握播出情况，根据媒体特点，对栏目进行全程录音、录像。
（五）播后报道。以“媒体联动、密切跟踪、突现成效”为手段，在每期栏目播出当天，利用各媒体平台，在电视新闻节目、电台新闻播报中报道当期栏目情况；在中山日报周五B1“热线”版中报道上期栏目播出情况；在广播电视台挑选时段进行电视录播，切实做到“电视有画像、电台有声音、报刊有专栏”。
（六）督促跟踪。由市纠风办、市政府投诉中心、市政府新闻办以及参与栏目部门组成反映问题跟踪协调小组，针对栏目中群众咨询、反映的问题，在每期栏目播出后，由参与部门、行业与媒体单位共同挑选若干涉及面广、具有普遍性的问题，组织媒体对相关问题的解释、解决情况进行跟踪，隔周在电视新闻“回声”专栏、中山日报周五B1“热线”版进行报道。
三、工作要求
（一）提高认识，落实责任。各部门、行业，特别是参与“周五民声”栏目的部门、行业，要站在贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观的高度，充分认识办好“周五民声”在推进政务公开、加强行风建设、密切干群关系中的重要作用，明确分工、落实责任、齐心协力。参与栏目的部门、行业主要领导要高度重视栏目工作，对栏目要积极支持和配合，认真落实“一把手”或主要领导上栏目的要求，通过栏目进一步树立政府为民服务的良好形象。
（二）围绕中心，服务大局。“周五民声”既是监督载体，又是舆论阵地，必须坚持正确的政治方向和舆论导向，贴近群众切身利益，参与部门、行业要紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，按照确定的时间和主题认真做好准备，通过栏目切实为民排忧解难、倾听社情民意，真正做到体察民意、集中民智、关注民生。
（三）求真务实，注重实效。参与热线部门、行业要虚心听取和接受群众的意见，真心实意为群众排忧解难；对群众提出的问题要想方设法去解决，不能推诿、敷衍、搪塞，更不得刁难甚至打击报复；解答、解决有关问题的结果要让群众认可，对于涉及面广、具有普遍性的问题，要认真思考问题的根源，并积极配合问题的跟踪处理，真正做到“事事有回音，件件有着落”。各部门、行业参与栏目工作情况，市纠风办将以简报形式定期向市政府报告；各部门、行业解释、解决群众反映问题的情况，将与单位目标考核直接挂钩，纳入年终实绩考核范围。
以上意见，如无不妥，请批转实施。
