第十六条 供电企业依据供用电合同约定抄表、结算电费。
合同未约定的，可以每月分次抄表，分期结算电费，用户在抄表后5日内付清电费。
供电企业可以根据供用电合同约定或者用户用电的特殊情况，预收电费或者安装预付费计量装置。
第十七条 供电企业应当按照国家规定的电能质量向用户供电，并执行国家和自治区规定的电价收费标准。电价收费标准变动的，供电企业应当及时告知用户。
供电企业应当公开用电服务流程、收费项目、收费标准及咨询电话。
第十八条 供电企业不得有下列行为：
（一）向用户分摊应当由供电企业承担的相关费用；
（二）擅自改变收费项目、提高收费标准；
（三）越权征收供电设施集资款；
（四）强制用户购买、使用供电企业经营的电能表和其他供用电设备；
（五）为用户指定电力工程设计、施工和设备材料供应单位；
（六）非法设定供电条件或者违反行业规范，变相增加用户负担；
（七）无正当理由停止向用户供电；
（八）其他危害用户利益的行为。
第十九条 用户应当遵守下列规定：
（一）签订供用电合同；
（二）按照合同规定的用电类别用电；
（三）按时交纳电费；
（四）使用合格的配用电设施并保证其运行安全；
（五）使用经法定的计量检定机构认可的用电计量装置；
（六）注入电网的谐波电流以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量的污染不得超过国家标准；
（七）不得擅自拆封、更改、调整供电企业安装的用电计量装置；
（八）其他法律、法规、规章的有关规定。
用户违反前款规定用电的，供电企业应当及时督促改正，可以根据违规事实和造成的后果追缴电费，并按照有关规定或者合同约定收取违约使用电费和其他费用；情节严重的，可以按照国家规定的程序停止供电。
第二十条 用户对供电可靠性有特殊要求的，应当与供电企业在供用电合同中约定，并依照国家有关规定配置自备电源或者采取非电气安全保护措施。用户未按照规定配置自备电源或者未采取安全保护措施造成损失的，责任自负。
