第十一条 加强配套系统建设。在满足中小企业融资需求的同时，银行要强化配套服务水平。积极组织和参加银企交流活动，摸索适应中小企业多元化发展的信贷服务模式。不断充实完善中小企业数据信息系统，对中小企业客户进行长期跟踪，择优筛选，构筑风险屏障，提高风险防范的技术支持能力。加强数据跟踪收集与统计分析整理，随时掌握经济发展动态与企业发展的情况，加强风险评价，降低风险损失。
第十二条 创新金融产品和金融服务。银行要以市场为导向，以客户为中心，推进产品创新，满足不同区域、不同行业、不同类型、不同发展阶段中小企业的需求。在积极创造条件发展中小企业客户的同时，致力于发展低风险的产品，开展非融资性结算服务，提供人民币结算、外汇结算、结售汇、表外业务、网上银行、个人理财、信息咨询、财务顾问等中间业务为主的产品组合。对成长型、成熟型小企业，除提供一般银行产品和服务外，应重点营销高附加值产品，支持中小企业发展，同时培育银行新的利润增长点。
第十三条 拓宽担保范围。银行在开展中小企业贷款中积极转变对担保的认识，把担保作为促使借款人信守贷款合同的心理压力，而不是作为主要的还款来源。鼓励银行灵活放宽抵押物的范围，适当放松对担保品的严谨性和可执行性的要求，现实中对借款人有价值，能起到增强还款意识作用的财产都可以作为抵押物，如机器设备、个人及家庭财产、存货、应收账款、其他动产等。积极探索第三人的保证担保和股权、股票、仓库、知识产权（商标权、专利权、著作权中的财产权）、基金份额、理财产品等权利的质押担保。同时，注重对第一还款来源的把握，改变过度依赖第二还款来源的做法。
第十四条 加强中小企业贷后风险管理。银行应对中小企业经营状况实施全面跟踪、监测，责任到人。重点关注贷款用途真实与否，企业贷后经营状况是否正常，担保的有效性是否发生变化，法人代表或实际控制人的信用状况在贷款期间是否出现不良记录等。
第十五条 在支持中小企业发展时，各银行要严格按照《
中华人民共和国商业银行法》、《
贷款通则》以及《
商业银行授信工作尽职指引》等法律法规的规定发放贷款并进行管理。要根据中小企业贷款的特点，大力加强银行内部管理，建立完善的内部控制制度，加大检查稽核力度，并依照有关法律法规，严肃查处贷款中的违法违纪问题，有效保证小企业的贷款安全。对已形成的信贷风险，要全面弄清风险的状况和成因，提出相应的清收措施和办法，切实防范和化解金融风险。
