杭州市卫生局关于印发《杭州市卫生局关于公民权益保障行动实施意见》的通知
（杭卫发〔2008〕250号）
各区、县（市）卫生局（社发局），局属各单位，机关各处室：
现将《杭州市卫生局关于公民权益保障行动的实施意见》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
杭州市卫生局关于公民权益保障行动的实施意见
保障公民合法权益，是深入贯彻科学发展观、加快构建社会主义和谐社会的必然要求，是全面建设小康社会的重要目标内容，是各级政府部门切实履行
宪法职责、全面推进依法行政的根本任务。根据党的十七大和省第十二次党代会精神，特制定本行动计划。
一、指导思想和基本原则
（一）指导思想
深入贯彻党的十七大和省第十二次党代会精神，坚持以科学发展观为统领，围绕“创业富民、创新强省”总战略和建设人民满意政府目标，立足于经济社会发展和本部门实际，着力解决人民群众最基本、最直接、最现实的利益问题，全面推进各项工作法治化，使人民群众的权益得到尊重和保障。
（二）基本原则
1．坚持以人为本。始终把依法保障公民权益贯穿于卫生系统各项工作中，着重保障民生权益，努力与经济社会发展水平相适应，切实维护社会公平正义。
2．坚持依法行政。全面履行法定职能，严格遵守法定程序，不得越权、滥权、不作为，坚决纠正执法扰民，做到平等保护、权责一致、监督有力，切实保障公民的实体权利和程序权利。
3．坚持公众参与。注重听取公众意见和建议，切实履行政府信息公开义务，大力推行行政听证制度，不断拓宽公众参与行政决策、执行和监督渠道，自觉接受社会监督。
4．坚持统筹兼顾。积极推进行政管理改革创新，坚持着眼长远与立足当前、全面推进与突出重点、普遍保护与特殊保护相结合，妥善协调和处理各方面的利益关系。
二、工作目标
经过五年努力，建设法治政府的工作任务和要求得到落实，疾病预防控制、卫生监督、爱国卫生、医疗事故的防范处理及医疗保障等领域的突出问题得到有效解决，公民权益保护和实现程度得到明显提高。到2012年，实现以下几个方面主要工作目标：
