一级指标

二级指标

三级指标

权重

指标说明

政民互动

（20 ）

咨询投诉

（5）

渠道功能

2

渠道能够实现的功能，易用性，好用性

答复情况

3

处理信件的数量，答复的质量

实时交流

（5）

渠道功能

1.5

渠道能够实现的功能，易用性，好用性

访谈次数

1.5

年度开展的在线访谈次数，预告工作的情况

内容质量

2

在线访谈的内容，交互的情况

民意征集

（5）

渠道功能

1.5

渠道能够实现的功能，易用性，好用性

内容设计

2

调查主题的选择是否围绕政务工作

结果统计

1.5

调查结果的统计分析，结果的公开

自由评论

（5）

渠道功能

1.5

渠道能够实现的功能，易用性，好用性

内容策划

2

内容是否与当前政府工作重点相符合

答复与汇编

1.5

答复情况及定期汇编

网站性能

及设计

（3 ）

首页响应时间

--

0.5

新闻内容或者主页、关键搜索模块的响应时间

页面布局

--

1.5

网页栏目、内容布局的合理性；内容层级的复杂度，能否少于或等于三次点击即可访问内容；页面是否美观、简洁、大方

搜索功能

--

0.4

搜索引擎的功能

定制功能

--

0.4

是否支持定制功能或发送定制邮件

评比统计

--

0.4

访问量、使用情况的统计与评比

网站维护

--

0.3

是否提供网站维护单位及联系方式

网站安全

（10 ）

网站挂马防范（2）

恶意网站判断

1

检查网站是否被搜索引擎收录为恶意网站，而使网站的声誉受到影响

远程网马扫描

1

检查网站是否被挂马

重要栏目身份鉴别

（2）

重要栏目身份鉴别

0.5

重要栏目是否具有身份标识和鉴别功能

用户名密码复杂度

0.5

网站用户密码复杂度是否有要求

登录失败处理

0.5

网站是否有登录失败处理功能

验证码等功能

0.5

是否使用验证码，验证码是否有效

跨站脚本

扫描

（1.5）

--

1.5

检查网站代码是否容易遭受跨站脚本攻击

SQL

注入扫描

（3）

屏蔽错误返回信息

1

对网站输入框和地址栏进行SQL 注入测试，检查是否有错误信息返回并暴露敏感信息

对特殊字符进行了完全过滤

2

检查网站是否存在SQL 注入漏洞

后台管理入口安全保护能力

（1.5 ）

管理入口安全性检查

0.5

检查网站管理入口设置是否安全，是否可以防止攻击者通过寻找管理入口的方式来获得对后台的控制， 而使网站遭受攻击

管理入口身份鉴别强度及处理

1

管理界面密码复杂度是否有要求，管理界面是否有登录失败处理功能