一级指标

二级指标

三级指标

权重

指标说明

信息公开

（40 ）

主动公开

（22）

条例规定应公开信息

20

《信息公开条例》规定的概况信息、法规文件、规划计划、统计信息、财政预决算、行政收费、政府采购、办事指南、重大建设项目、应急管理、监督检查、社会公益、补偿款发放、救灾款物信息等政府信息的公开和更新维护情况

其他依法应公开信息

2

政府工作动态、人事信息、公共企事业单位信息等信息依法公开和更新维护情况

依申请公开

（3）

公开栏目

0.5

依申请公开栏目的建设情况

公开要素

0.5

依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况

在线受理

2

在线申请的受理反馈情况；对申请受理和反馈情况的结果统计

规范与保障

（15）

信息公开规定

3

信息公开制度或规定的制定情况

信息公开目录

8

信息公开目录的编制及维护更新情况；能否通过目录链接至公开内容

信息公开指南

1

信息公开指南的编制和发布情况

监督保障机制

3

是否公开政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和评议结果；是否提供监督渠道及联系方式

在线办事

（27 ）

服务框架

（3）

应用主题设计

1.5

是否能够按照职能与业务范围（围绕用户对象生命周期应用主题）设计服务框架，是否能够服务深度整合服务资源

快速通道设计

1.5

快速访问通道的设计情况

服务人性化程度

（9）

针对用户对象提供服务

1

各项主题下，是否细分用户类型提供人性化服务

人性化导航设置

5

是否能够就主要业务细分用户对象、模拟应用场景，提供场景式导航服务

无阻碍程度

1

考察网站是否设置不必要的阻碍，包括身份认证等

服务资源整合范围与深度

2

对本级部门、下辖区县、以及公共企事业单位服务资源的整合；围绕办事流程整合服务资源

服务丰富度和质量

（6）

表格下载

5

真实可用的表格下载服务的数量

在线咨询

1.5

能够切实解决用户问题的在线咨询服务的丰富程度；答复比例，答复是否及时

在线查询

3

考察能满足用户要求的事项办理状态、办理结果的查询功能

在线申报

1.5

能够实现在线申报的服务数量

特色服务

（4）

面向“三农”服务

4

服务农村建设、农业生产、农民增收的服务数量