各级卫生行政部门和医疗机构要以卫生部诊疗方案和我厅制定《诊疗方案（试行）》为重点，组织开展全员培训，使广大医务人员普遍掌握此类患儿的临床表现和相关诊疗知识，提高他们的发现和识别能力。对负责搜索、筛查和诊治的临床专业技术人员要进行重点培训，努力提高他们的临床诊断、治疗水平。要层层开展培训，省级专家组负责培训市级临床骨干和培训师资，市级专家组负责对本市市区相关医疗机构的临床诊疗技术骨干进行培训，县级专家组负责对本地区内搜索和筛查、诊治专业人员的培训。各医疗机构负责对本单位医务人员的全员培训。不仅要开展诊疗业务技术培训，还要开展医患沟通等方面的培训，提高他们的医患沟通技巧和水平，保证诊疗工作的有序、有效开展。
（七）严格落实免费医疗政策
根据国家的公开承诺，对此类患儿实行免费医疗救治政策。这是安定人心、稳定社会的一项重要政策，体现了党和政府执政为民、以人为本的理念，对于事件的妥善处置意义重大。各相关医疗机构必须严格执行这项政策，按照卫生部和我厅诊疗方案，对婴幼儿实行免费筛查和免费救治，诊疗费用由医疗机构先行垫付。对外埠来诊患儿也要执行这一政策。要坚持合理检查、合理治疗，合理用药，尽可能节约医疗成本。要严格按照规定，做好处方、病案的管理工作和医疗费用记账管理工作，做到诊疗措施清楚，收费项目明细，以便事后按规定结算。对于拒不执行免费医疗政策的，要严肃处理。
（八）认真开展健康宣教
各级卫生行政部门、爱国卫生运动委员会办公室和相关医疗机构要加大健康宣教工作力度，根据此类疾病发生、发展的特点，组织开展有针对性的健康宣教活动。要通过多种媒体，向社会公众宣传此类疾病的相关知识，宣传此类疾病是可防可治的理念，宣传卫生行政部门和医疗机构在救治工作中的做法、成效，宣传科学的育儿方法。各相关医疗机构要加强临床健康教育工作，通过医患沟通途径，针对不同患儿的病情特点及可能的转归，对家属做好说服解释工作。要通过有效开展健康宣教，达到消除恐慌、稳定社会、安定人心的目的。
四、保障措施
（一）加强组织领导
党中央、国务院和省委、省政府对此次事故的处置工作高度重视，作出一系列指示和安排。我省各级卫生行政部门都要积极行动起来，将其作为当前卫生工作的重中之重，切实加强组织领导。我厅成立“省卫生厅三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故医疗救治工作领导小组”，下设医疗救治组、综合协调组、后勤保障组。各级卫生行政部门都要成立相应组织，负责本地区医疗救治的组织领导工作。各相关医疗机构也要成立院内医疗救治领导组织。
（二）提供必要保障
