客运站经营者不得随意改变客运站用途和服务功能，不得转让、出租《道路运输经营许可证》。
第三章 安全和服务管理
第十三条 （设施的设置与维护）
客运站经营者除了按照行业标准《汽车客运站级别划分和建设要求》配置必要的设施、设备外，还应当在站内设置旅客购票安全隔离设施、导向标志等服务设施。导向标志应当位置适当、醒目、清晰，便于旅客识别。
客运站经营者应当维护好各种设施、设备，保持其正常使用。
第十四条 （信息公示）
客运站经营者应当在站内经营场所的醒目位置，及时公布进站客车的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、核准票价和执行票价等以及相关的变更信息。
第十五条 （票务管理）
客运站经营者出售客票应当遵守下列规定：
（一）按要求使用经市运输管理机构核准的专用票证；
（二）通过本市公路客运信息平台实行全市联网售票；
（三）按照客运经营者根据政府指导价确定的票价售票；
（四）按照车辆核定载客限额售票；
（五）不得强制搭售其他保险及商品；
（六）不得转让、倒卖、伪造道路运输业专用票证。
第十六条 （行包管理）
客运站经营者从事行包托运、行李寄存业务的，应当遵守下列规定：
（一）设置行包托运处、行李寄存处；
（二）公示行包托运、行李寄存等业务的收费标准；
（三）行包、行李交接应当核对凭据、手续齐全。
第十七条 （服务规范）
客运站经营者应当遵守下列服务规范：
（一）为旅客提供良好的乘车环境，保持站内卫生、整洁；
（二）组织调度车辆进站、发车，疏导旅客，维持上下车秩序；
（三）加强工作人员管理，实行统一着装、衣帽整洁、佩带服务证（牌）上岗，遵守岗位工作规程；
（四）公平对待使用站场的客运经营者，无正当理由不得拒绝合法客运车辆进站经营；
（五）禁止无证经营的车辆进站从事经营活动。
第十八条 （安全生产规范）
