建立健全旅游业发展议事协调机构或制度；每年召开旅游工作会议，研究解决旅游业发展中的实际问题；发布旅游企业管理规范性文件。
　　（五）城市旅游业的管理体系（70分）
　　旅游行政管理机构和网络健全，职责明确；成立旅游执法大队，设置旅游质量监督所并有效开展工作；旅游行政管理部门与公安、工商等部门协调配合有力，参与全市旅游投资项目的审批；建立完整科学的旅游统计制度；积极开展旅游企业标准化工作。
　　（六）城市旅游行业精神文明建设（45分）
　　有指导机构且工作有成效；普遍开展职业道德教育和爱岗敬业活动，旅游景区（点）解说词健康规范；旅游经营单位普遍开展创建“青年文明号”活动；各类旅游经营单位设立文明示范窗口；各窗口单位环境整洁、服务规范；旅游企业树立精神文明建设先进典型。
　　（七）城市的自然生态环境（45分）
　　城市建成区的绿化覆盖率、生活垃圾无害化处理率、空气污染指数、饮用水水质达标率及噪声平均值指标达到规定的标准。
　　（八）城市的现代旅游功能（100分）
　　在游客集散地设有旅游咨询服务中心；城市设有旅游咨询电话、旅游投诉电话；电台、电视台、报纸、网站设有固定的旅游栏目；道路、饭店、游览区、会展场所、娱乐场所、购物场所设置旅游地图广告牌，设置规范醒目的公共图形符号；主要街区有中英文对照的路牌；涉外单位有合格的国际语音环境；城市夜市有向市民和旅游者提供购物、娱乐、餐饮、旅游的项目。
　　（九）城市的旅游教育和培训（40分）
　　设有旅游教育培训基地；旅游行业从业人员中取得岗位培训证书、资格证书的比例达到规定的要求。
　　（十）城市的旅游交通（60分）
　　有与城市类别相适应的旅游交通网络和良好的服务。
　　（十一）城市的旅游区（点）的开发与管理（60分）
　　旅游产品比较丰富；接待国内外旅游人次近两年内逐年递增；旅游景区（点）规划与保护较好；旅游景区（点）有良好的管理。
　　（十二）城市的旅游促销与产品开发（60分）
　　旅游产品开发有特点；积极组织参加国内外旅游促销活动。
　　（十三）城市的旅游住宿设施（50分）
　　在数量和档次上能满足要求；星级饭店有合格的星评率、审核率和客房出租率；星级饭店和社会饭店有良好的公共卫生和健全的安全工作制度。
　　（十四）城市的旅行社（40分）
　　旅行社的办公场所和门市整洁，标志醒目，广告无欺诈，合同规范，处理投诉及时，无严重质量事故；导游员全部持证上岗，且通过等级考试的比例合格。
　　（十五）城市的旅游餐饮服务（40分）

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