贵阳市工商行政管理局关于加强旅游市场监管工作的通知
（筑工商通〔2008〕151号）
各分局、县（市）局：
为全面贯彻落实公民道德建设工程-“满意在贵州”主题活动，进一步加强对旅游市场的管理，规范我市旅游市场，为北京奥运会的胜利召开营造良好的旅游环境，按照省旅游局、省工商局等八部门《关于贯彻落实公民道德建设工程-“满意在贵州”主题活动开展全省旅游景区（点）专项整顿的实施意见》（黔旅发〔2008〕5号）的要求，现就加强全市旅游市场监管工作通知如下，请认真贯彻落实。
一、提高思想认识
各局要牢固树立加快旅游发展的意识，进一步增强加快旅游发展的紧迫感、责任感和使命感，充分认识做好旅游市场监管工作的重要性，认真抓好落实。加强对景点、景区、车站、码头、旅游商品经营单位的市场巡查，发现问题及时查处。向社会公布举报投诉电话，发挥“12315”投诉网络的优势，热情接待游客的投诉，保证旅客投诉能够得到及时、有效地处理，确保游客的人身安全，维护旅游消费者的合法权益。
二、明确监管重点
各局要立足工商行政管理职能，以旅游景区（点）、火车站、客车站、码头等窗口部门为重点，规范旅游景区（点）商品市场和各类摊点的监督管理，规范市场经营秩序，打击欺行霸市、坑蒙旅游者、无照经营等违法行为；整顿旅游虚假广告，查处流动商贩，尾随兜售和强买强卖现象；加强旅游景区（点）商品展销会的登记和监督管理；配合有关部门对旅游景区（点）内宾馆饭店、餐厅的餐饮食品卫生质量进行监督检查；积极推进旅游合同示范文本，进一步规范旅游合同，查处旅游合同违法行为。
三、加大工作力度，全面整治旅游市场
各局要积极开展旅游市场专项整治工作，立足职能，加大市场巡查力度，加大对违法经营行为的打击力度。
1、加大对旅游景区（点）、火车站、客车站、码头等窗口地区内的无照经营和超范围经营行为的打击力度，统一规范旅游景区（点）的旅游商品摊区，摊位经营业主要挂牌亮证、明码标价、文明经商。
2、严厉打击强行向游客推销商品或尾追兜售、欺行霸市、哄抬物价、宰客甩客、坑蒙旅客、强买强卖等侵害消费者权益的行为的违法行为；狠狠打击销售假冒伪劣商品行为，维护消费者的合法权益。
