3、推进医疗服务信息公示，在医院门诊大厅设置“医疗服务信息一点通”查询机；
4、密切医患沟通，对出院病人进行服务评估或电话回访；
5、设立用药咨询服务窗口，为病人提供及时方便的用药咨询服务；
6、开展健康教育进社区活动，请名医、专家为社区居民开设健康教育讲座；
7、方便病人，减轻病人负重，输液室为大输液病人代保管输液瓶（袋）；
8、积极推广“自助挂号”、“错峰服务”、“简易门诊”、“日间手术”、“一门式整合门诊”等创新服务措施；
9、开展医务人员志愿者行动，为社会弱势群体奉献爱心；
10、改善候诊环境，开展病人“温馨候诊”活动。
（四）深化文明单位创建过程管理
结合市、全国文明单位推荐申报工作，实施卫生系统文明单位预申报和动态管理制度。进一步调整、完善卫生系统文明单位评选标准，加强文明单位创建过程管理，把迎世博活动要求纳入文明单位创建内容进行考核评估，切实提高文明单位创建成效，切实推进迎世博活动。强化文明单位评审指标的导向功能和制约功能，严格执行文明单位评选“一票否决制”和“黄牌警告制”，形成定期通报制度。健全“卫生系统精神文明建设检查人员库”，加强培训，随机抽查，暗访为主，确保检查客观公正。进一步推进疾控、卫监等公共卫生领域和局系统精神文明创建工作。
三、实施阶段
第一阶段，从2008年6月到8月底，是制定计划、分解任务阶段。全市各区县卫生局、各办医主体、各医疗卫生单位要按照市卫生系统文明委的要求，结合工作实际，制定完善各自具体的迎世博600天行动计划，落实具体方案和措施，并报市卫生系统文明办。
第二阶段，从2008年9月到2009年12月，是实施推进、狠抓落实阶段。全市各区县卫生局、各办医主体、各医疗卫生单位按照行动计划，认真组织实施，切实落实各项工作。
第三阶段，从2010年1月到4月底，是深化提高、巩固成效阶段。全市各区县卫生局、各办医主体、各医疗卫生单位紧紧围绕世博会举办工作，全面检查，防漏补缺，巩固成果，交流推广，不断提高，为迎接世博会作好全面充分的准备。
四、组织保障
为加强上海卫生系统迎世博窗口服务工作，成立上海卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划领导小组。
组长由市卫生局党委书记、局长徐建光担任；
