三、评选程序
（一）驾驶员自愿报名，填写《南通市出租汽车行业“十佳服务明星”评选表》、《南通市出租汽车行业“六比六看”服务竞赛优胜者评选表》。
（二）各出租公司对照竞赛内容、评选条件认真进行考核，初评公示后将相关材料上报活动领导小组办公室。
（三）竞赛活动领导小组办公室组织考核、评选、公示，报竞赛活动领导小组确定。
（四）市文明办、交通局、公安局表彰。
附件二：
南通市客运出租汽车行业质量信誉考核办法（试行）
一、质量信誉考核范围、内容和等级
1．考核范围。凡在我市注册从事客运出租汽车企业，按照本办法实施质量信誉考核。
2．考核内容。客运出租汽车企业质量信誉考核实行计分制，总分为：1100分，其中：考核分为1000分，加分为100分。
客运出租汽车企业考核内容包括：安全行车、经营行为、服务质量、企业管理、乘客满意率等。
3．信誉等级。客运出租汽车企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
AAA级：考核总分数在1100－851分，且考核年内无特大恶性服务质量事件，或集体越级上访事件。
AA级：考核总分数在850－751分，且考核年内无特大恶性服务质量事件，或集体越级上访事件。
A级：考核总分数在750－651分，且考核年内无特大恶性服务质量事件，或集体越级上访事件。
B级：考核总分数低于651分，或考核年内发生一次死亡3人以上的重特大交通责任事故，或发生一次特大恶性服务质量事件，或集体越级上访事件。
特大恶性服务事件包括由于客运出租汽车企业或从业人员原因给旅客造成严重人身或重大财产损失，或在社会上造成恶劣影响，受到省级以上交通主管部门或运管机构通报批评的以及新闻媒体曝光的服务质量事件。
二、质量信誉档案
质量信誉档案是进行质量信誉管理的重要内容，客运出租汽车企业质量信誉档案，主要包括：
1．客运出租汽车企业基本情况登记表；
2．交通责任事故记录表，由企业及时记入档案；
3．违章经营情况记录表，以运政稽查违章处理中心记录数据和公安部门数据为依据，每月将违章行为和车辆记入档案；
4．服务质量情况登记表，以96520投诉中心和“江苏运政在线”“南通运政网”数据为依据，每月企业将服务质量投诉和处理情况记入档案；
