3.召开总结表彰大会,对获奖驾驶员和企业进行精神鼓励和物质奖励。
四、具体要求
(一)加强组织领导
交通局、公安局、文明办要切实加强组织领导,主要领导要亲自抓,分管领导具体抓。各相关部门和客运出租汽车企业要成立相应的组织机构,进一步明确责任、制定制度、精心组织,积极开展“讲文明、树新风、争当文明使者”主题活动,迎接创建全国文明城市,迎接北京奥运会。通过各部门、各单位共同努力,通力协作,提高我市客运出租汽车行业的整体素质和服务能力,提升交通行业形象和城市文明程度。
(二)严格考核,落实奖惩制度
各客运出租汽车企业要围绕活动的目标、内容,制定具体的工作方案,强化驾驶员管理,健全内部管理制度,完善工作规范,细化管理措施,加强内部检查和监督,建立严格的激励、考核奖惩机制。要建立企业管理情况与运力变动,从业人员经营行为与享有更新政策的正向激励机制,通过定期检查、随机抽查和社会监督等形式,对活动情况进行督查。
(三)加强宣传、狠抓落实
“讲文明、树新风、争当文明使者”活动是一项非常具体的工作,关键在抓落实。各单位要加大对典型的培育力度,借助电视、广播、报刊、网络等媒体,加强对竞赛活动中好人好事的宣传力度,及时总结经验,通过内部评选,培育和树立一批先进典型,发挥典型的带动作用,激发全体驾驶员参赛热情,形成人人争当“服务明星”和“文明服务使者”的大好局面,提升行业整体形象,为南通市文明建设作出贡献。
附件:1. “六比六看”竞赛活动方案
2. 南通市客运出租汽车行业质量信誉考核办法(试行)
3. 南通市客运出租汽车行业质量信誉考核评分标准
附件一:
“六比六看”竞赛活动方案
一、竞赛内容
(一)比安全行车,看谁安全事故少。
1.不占道停车、不违章超车;
2.不超速行驶、不酒后驾车;
3.按道行驶、不闯红灯;
4.过斑马线主动礼让行人,行驶中不使用手机。
(二)比规范经营,看谁乘客投诉少。
1.不讲服务忌语,不与乘客争吵;
2.不故意绕道,不拒载;
3.不无故中断运输,不卖客、甩客、拼客。
4.正确使用计价器,按表收费,有零找零、无零让利;